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2453464 Ano: 2013
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: QUADRIX
Orgão: ABDI
Leia as afirmações acerca dos conceitos de incidentes.
I. Limite de tempo: trata do acordo referente aos limites de tempo em que o incidente tem de ser resolvido durante o seu ciclo de vida. Esses limites são baseados nos níveis de suporte.
II. Incidentes graves: são considerados os incidentes de maior impacto para o negocio, por isso precisam ser resolvidos rapidamente, sendo recomendado um procedimento separado para tratá-los.
III. Tratamento de incidentes: tarefas executadas pela central de serviços e pelas equipes de suporte durante o ciclo de vida do incidente.
IV. Escalada ou escalação: utilizada para garantir que os incidentes sejam resolvidos dentro do prazo acordado com o cliente. Pode ser realizada de duas formas: hierárquica e matricial.
Está correto o que se afirma em:
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2452756 Ano: 2013
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: QUADRIX
Orgão: ABDI
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Considerando os domínios do COBIT, qual define as questões operacionais ligadas ao uso da TI para atendimento aos serviços para os clientes, manutenção e garantias ligadas a esses serviços?
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2452487 Ano: 2013
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: QUADRIX
Orgão: ABDI
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Qual é o método de auditoria seguido pelo COBIT?
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1699514 Ano: 2013
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FGV
Orgão: MPE-MS

Em relação à Instrução Normativa 04/2008 do MPOG, analise as afirmativas a seguir.

I. Trata-se de um marco regulatório para a Administração Pública Federal, procurando vincular as contratações de TI aos planejamentos estratégicos institucionais dos órgãos do Governo Federal.

II. Permite que ocorra a contratação da gestão da segurança da informação nos órgãos da Administração Pública Direta e Indireta.

III. Segundo a instrução normativa, as contratações dos serviços de TI devem seguir duas fases: planejamento da contratação e gerenciamento do contrato.

Assinale:

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1433340 Ano: 2013
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: UFMS
Orgão: IF-MS

A Instrução Normativa 04/2010 (IN 04/2010) da Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação (SLTI) do Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão (MPOG) determina que as contratações de TI devem ser precedidas de planejamento, elaborado em harmonia com o PDTI da instituição. De acordo com o Art. 10 da IN 04/2010, a fase de Planejamento da Contratação consiste nas seguintes etapas:

I. Análise de Viabilidade da Contratação.

II. Plano de Sustentação.

III. Estratégia da Contratação.

IV. Análise de Riscos.

V. Termo de Referência ou Projeto Básico.

A definição da metodologia de avaliação da qualidade e da adequação da Solução de Tecnologia da Informação às especificações funcionais e tecnológicas é uma tarefa que faz parte de qual etapa?

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1408402 Ano: 2013
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: UFAM
Orgão: UFAM
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A complexidade das Tecnologias da Informação é diretamente proporcional à complexidade das organizações de TI. Atualmente, para administrar melhor essa complexidade multidisciplinar foram criados vários padrões de gestão de TI, desenvolvidos por organizações internacionais que fomentam a governança de TI. Um dos principais modelos de gestão é o CobiT (Control Objectives for Information and related Technology). Sobre o CobiT é CORRETO afirmar:
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Na Instrução Normativa n. 04 de 12 de novembro de 2010 – art. 110, a Análise de Viabilidade da Contratação será aprovada e assinada exclusivamente pelo(a):

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Na Instrução Normativa n. 04 de 12 de novembro de 2010 – art. 2º, o documento que prevê as atividades de alocação de recursos necessários para a contratada iniciar o fornecimento da Solução de Tecnologia da Informação é o:

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1129657 Ano: 2013
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: ESAF
Orgão: STN

O Decreto n. 7.579, de 11 de outubro de 2011, decreta, no seu art. 30, que a Comissão de Coordenação do SISP será presidida por representante do órgão central e formada pelos representantes dos:

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1129655 Ano: 2013
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: ESAF
Orgão: STN

Na Instrução Normativa n. 04 de 12 de Novembro de 2010, tem-se, no art. 150, que a estratégia de contratação será elaborada a partir do(a):

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