No agenciamento turístico, um exemplo de personalização do atendimento que utiliza a tecnologia da informação e comunicação no turismo é

O Plano Nacional de Turismo 2018-2022 é o instrumento que estabelece diretrizes e estratégias para a implementação da Política Nacional de Turismo. O objetivo principal desse documento é ordenar as ações do setor público, orientando o esforço do Estado e a utilização dos recursos públicos para o desenvolvimento do turismo. As linhas de atuação do Plano Nacional de Turismo 2018 a 2022 são:

A Lei N.º 11.771, de 17 de setembro de 2008, institui o Plano Nacional de Turismo (PNT). Este deve ser elaborado pelo Ministério do Turismo, ouvindo os segmentos públicos e privados interessados, inclusive o Conselho Nacional de Turismo. Aprovado pelo Presidente da República, esse plano terá suas metas e programas revistos a cada

Sobre o papel do Estado no desenvolvimento sustentável do turismo em uma determinada localidade, o gestor municipal de turismo deve considerar que

No ano de 1999, a Organização Mundial do Turismo criou o Código Mundial de Ética do Turismo. De acordo com esse código, uma das obrigações dos agentes de desenvolvimento turístico

Os projetos têm um ciclo de vida: nascimento, crescimento, formação, modificação e morte. De acordo com Zingoni (2007, p.19), pode-se denominar essas fases como “ciclo do projeto”. As fases do ciclo do projeto que um gestor de turismo deve percorrer em um projeto de lazer são

Leia o excerto a seguir.

Os mise-en-place também determinam os serviços. Assim, os serviços – formas de servir os alimentos e bebidas – derivam originalmente dos arranjos e da ocasião do evento, com maior ou menor cunho de cerimônia. São conhecidos como serviços em pé, ou sentados à mesa.

(BRITO e FONTES, 2002)


Sobre os serviços de alimento e bebidas em evento, o serviço em pé é realizado com o serviço à

O planejamento é essencial para o sucesso de um roteiro turístico. De acordo com Braga e Guerra (2008), o processo de planejamento e organização de pacotes turísticos pode ser dividido em sete etapas. Sendo assim, para a elaboração de pacote turístico, a sequência de etapas é:

O preço do serviço de intermediação remunerada de uma agência de turismo pode originar-se da

Analise as afirmativas abaixo e depois assinale a alternativa correta:


I - O turismo é uma atividade que vêm se tornando cada vez mais popular no Brasil, sendo um dos principais setores em termos econômicos para os países desenvolvidos ou em desenvolvimento. Nele ocorre a criação de mercados, originam rendas e fenômenos de consumo. Movimentos financeiros oriundos do turismo trazem resultados expressivos, assim justificam a inclusão dessa atividade em programas de políticas econômicas de países, regiões e municípios. Assim sendo.

II - Considera-se o turismo uma atividade transformadora do espaço, pelo motivo da necessidade da existência de um setor que promova viagens e beneficiam as localidades receptoras dessa atividade. Os resultados que o turismo é capaz de obter são decorrentes de movimentos financeiros causados pelo deslocamento de pessoas.