O “Homem Funcional” revela uma postura em que o ser humano como indivíduo comporta-se em um papel dentro das organizações. Cada pessoa desempenha papéis específicos, inter-relacionando-se com os demais indivíduos dinamicamente com o ambiente que os envolve, tendo várias entradas e saídas para garantir seu intercâmbio com o meio. Qual teoria administrativa apresenta o conceito de “Homem Funcional”?

Planejamento Estratégico é o processo complexo e dinâmico de estruturar e esclarecer os cursos de ação da empresa e os objetivos que deve alcançar. Qual a sequência de análises e decisões que compreendem esse processo sistemático de planejamento estratégico?

O processo decisório é a sequência de etapas que vai da identificação de um problema ou oportunidade até a escolha e colocação em prática de uma ação ou solução. A coluna da esquerda apresenta as técnicas utilizadas nas fases do processo decisório, a da direita, as respectivas características e funcionalidades. Numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda.

1. Diagrama de Ishikawa
2. Princípio de Pareto
3. Método de Delineamento de Problemas Organizacionais (MDPO) ou Paradigma de Rubinstein
4. Tempestade de ideias

( ) Utilizado na fase de gerar alternativas, recurso que permite organizar informações em um diagrama com relações de causa e efeito do problema. Devem ser identificados os efeitos desejados/ indicadores da solução do problema. A técnica implica listar os fatores/ variáveis que podem interferir ou ser manipuladas. Identifica parâmetros que não se podem alterar. A partir dessa análise, formulam-se as proposições para resolver o problema.
( ) Utilizado na fase de diagnóstico, procura entender o problema ou oportunidades e identificar as causas e consequências. É um gráfico que tem por finalidade organizar o raciocínio e a discussão sobre a causa do problema. Em geral são quatro tipos de critérios ou causa: mão de obra, método, materiais, máquinas. Outros critérios podem ser acrescidos se relacionados ao tipo de problema e empresa.
( ) Utilizado na fase de gerar diagnóstico, é uma técnica que permite selecionar prioridades quanto aos problemas existentes. É preciso interpretar os dados das ocorrências / efeitos e localizar as causas que mais geram essas ocorrências. De acordo com a técnica 80-20, 80% das ocorrências são proveniente de 20% das causas, assim, focalizar a causa das ocorrências recorrentes, permite resolver a maioria dos problemas. Levanta-se a causa das ocorrências e se contabiliza quantas causas ocorrem.
( ) Utilizado na fase de gerar alternativas, é um procedimento de estímulo à criatividade. Reúne os envolvidos com o propósito de “gerar” ideias e emitir opiniões sobre o que está em análise, com base em dois princípios: suspensão de julgamento e reação em cadeia. Visa à liberdade de expressão, sem receio de críticas, até que existam muitas ideias e o fluxo de ideias se esgote. As sugestões são sintetizadas e agrupadas em categorias para serem avaliadas e analisadas criticamente.

Marque a sequência correta.

As organizações têm sido cobradas a adotar uma postura comprometida com a integridade dos seus processos. Esse conjunto de práticas visa à aderência aos dispositivos legais e regulamentares, a questões éticas e de governança corporativa. É aplicado e atualizado de acordo com as características e riscos das atividades da organização, assim como com o cumprimento de obrigações mandatárias e voluntárias da empresa, para a proteção de reputação e da integridade do negócio. Tal conjunto de práticas é denominado

Sobre Administração por Objetivos (APO), analise as afirmativas.

I. Os programas de APO incluem pouca interação e retroação (feedback) entre subordinados e superiores em relação ao progresso frente aos objetivos, assim como rigidez em relação à adaptação e revisão de objetivos.
II. A APO estabelece objetivos conjuntos entre gerente e superior, define objetivos para cada departamento; há interligação entre os objetivos departamentais. Dá ênfase consciente na formulação de objetivos consensuais.
III. Oferece ênfase na mensuração e no controle de resultados, promove contínua avaliação, revisão e reciclagem dos planos. Estimula a participação atuante das gerências e dos subordinados e apoio intensivo do staff.

Estão corretas as afirmativas

Sobre Organização, Sistemas e Métodos (OSM), analise as afirmativas.

I. É o estudo das organizações por meio da análise de cada uma de suas atividades, a fim de criar procedimentos que venham a interligá-las de forma sistêmica.
II. Subsidia a análise do macroambiente organizacional para estruturação e definição de objetivos organizacionais e respectivos planos estratégicos para atingi-los.
III. Os principais objetivos de OSM são: (re)organização de processos, aumento da produtividade, busca de menor custo e melhoria contínua.
IV. As áreas de tecnologia da informação, gestão da qualidade, auditoria interna e compliance promovem uma interface com OSM, de modo a gerar soluções para a área gerencial.

Está correto o que se afirma em

Sobre a autoridade como o poder de decisão, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) Para estruturar o sistema de autoridade em uma organização, é preciso fazer escolhas sobre como distribuir o poder decisório, definir os níveis hierárquicos e suas respectivas amplitudes de controle. É indispensável optar pela centralização ou descentralização das tomadas de decisão, bem como estabelecer limites de autoridade.
( ) A organização descentralizada possui uma dependência da hierarquia para tomar decisões e avaliar gerentes. O nível de capacitação e autonomia dos funcionários é um fator pouco considerado e indiferente à descentralização de poder.
( ) A organização centralizada possui dependência da hierarquia para tomar decisões, o poder se concentra na alta administração, há rapidez na comunicação vertical, acesso rápido à informação e reduzida duplicidade de esforços. Faz-se necessário manter um controle rígido sobre as atividades.
( ) A organização descentralizada possui gerentes autônomos e responsáveis por suas decisões, facilidade de avaliar gerentes, competição positiva entre unidades, criatividade na busca por soluções e agilidade na tomada de decisões.

Assinale a sequência correta.

Sistema de características humanas pelo qual as organizações são dirigidas, administradas, monitoradas, supervisionadas e responsabilizadas pelo alcance do seu objetivo e diz respeito a pessoas, processos, formulação de políticas, decisões corporativas, distribuição de direitos e reponsabilidades entre acionistas, diretoria, gerência, demais partes interessadas e, quando aplicável, conselho de administração e órgãos de fiscalização e controle. Esse sistema se refere à

A respeito do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) É intenção da Norma ABNT NBR ISO 9001 uniformizar a estrutura de diferentes sistemas de gestão da qualidade, alinhar uma estrutura específica para a documentação institucional e utilizar terminologias específicas para a organização.
( ) A adoção de um SGQ é uma decisão estratégica para uma organização que pode ajudar a melhorar seu desempenho global e a prover uma base sólida para iniciativas de desenvolvimento sustentável.
( ) Gerenciar a qualidade é agir de maneira planejada e sistêmica para implantar e implementar um ambiente no qual o aprimoramento seja contínuo e exista satisfação mútua em todas as relações fornecedor/cliente da organização, sejam elas internas ou externas.
( ) A organização que adota um SGQ deve conduzir auditorias externas a intervalos planejados para prover informação sobre a conformidade dos requisitos organizacionais e o sistema de gestão da qualidade.

Assinale a sequência correta.

Sobre Desenvolvimento Organizacional (DO), analise as afirmativas.

I. Configura-se como um processo participativo de planejamento, organização e controle, que promove a descentralização das decisões e a definição dos objetivos e prioridades da empresa. Define objetivos e cobrança de resultados pela matriz da empresa. As metas dos funcionários passam a ser alinhadas com a estratégia do negócio, otimizando a comunicação e a relação entre gerentes e subordinados. Relaciona metas organizacionais com o desempenho e o desenvolvimento individual.
II. É uma resposta à mudança, uma complexa estratégia educacional que tem por finalidade mudar as crenças, valores, atitudes, relações e a estrutura das organizações, de modo que elas possam melhor se adaptar a novos mercados, tecnologias e desafios.
III. Idealizado por Alfred Sloan na década de 1920, implica a atenção ao propósito dos participantes de uma organização e a como estes se relacionam com os objetivos da própria empresa.
IV. É essencialmente pragmático, trabalha a realidade organizacional para garantir as mudanças desejadas. Baseia-se no conhecimento calcado nas teorias comportamentais e na abordagem sistêmica para resolver problemas concretos enfrentados pelas organizações.

Estão corretas as afirmativas