Foram encontradas 74.555 questões.
André é o gestor responsável por conduzir melhorias no processo
de contas a pagar da organização em que trabalha. Já foram
levantados os diversos problemas e identificadas suas causas.
Agora, André quer estabelecer a ordem de prioridade das ações
de melhoria no processo, considerando: os impactos dos
diferentes problemas sobre as pessoas e os resultados; o
potencial de agravamento dos diferentes problemas caso não
sejam resolvidos; e a urgência na solução de cada problema.
Para auxiliá-lo nessa tarefa, André deve fazer uso da seguinte ferramenta:
Para auxiliá-lo nessa tarefa, André deve fazer uso da seguinte ferramenta:
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Em uma fundação, a avaliação de desempenho dos gestores
contempla os seguintes quesitos: capacidade de desenvolver
rede de relacionamentos e troca de informações com instituições
externas relevantes; capacidade de obter e analisar informações
relevantes sobre a organização e o ambiente externo; e
capacidade de adaptar a equipe a processos de mudança.
Esses quesitos da avaliação de desempenho dos gestores estão relacionados, respectivamente, aos seguintes papéis do administrador:
Esses quesitos da avaliação de desempenho dos gestores estão relacionados, respectivamente, aos seguintes papéis do administrador:
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Paula é a gestora responsável pelo processo de emissão de certo
tipo de documentação no órgão público em que trabalha. Ela
vem constatando um aumento significativo no tempo de emissão
da documentação e quer planejar melhorias no processo. Paula
quer realizar as seguintes tarefas: mapear o conjunto das
atividades envolvidas no processo de emissão da documentação
e suas interações; e identificar as causas principais e secundárias
da demora no processo de emissão da documentação.
Para isso, Paula deve fazer uso das seguintes ferramentas, respectivamente:
Para isso, Paula deve fazer uso das seguintes ferramentas, respectivamente:
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A direção de certa organização de médio porte está considerando
implantar um processo formal de planejamento. Embora a
direção acredite que essa iniciativa trará benefícios importantes
para a organização como um todo, tais como prover um senso de
direção para os esforços dos membros da organização e definir
parâmetros de controle, ela também está preocupada com suas
possíveis desvantagens.
É uma potencial desvantagem do planejamento formal:
É uma potencial desvantagem do planejamento formal:
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Certa organização iniciou um processo seletivo para um cargo na
área de recursos humanos. As atribuições do cargo são: definição
da estrutura de cargos e salários; estabelecimento de metas e
objetivos aos colaboradores; avaliação do desempenho.
As atribuições do cargo estão relacionadas, respectivamente, às seguintes funções da administração:
As atribuições do cargo estão relacionadas, respectivamente, às seguintes funções da administração:
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Certa organização enfrentou, recentemente, problemas de perda
de produtividade, piora significativa na qualidade dos serviços
prestados e vazamento de informações relevantes. Preocupada
com a situação, a alta direção da organização quer adotar
controles preventivos, a fim de evitar que os problemas se
repitam e garantir que as melhorias necessárias possam ser
adequadamente planejadas.
São formas de controle preventivo:
São formas de controle preventivo:
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O diretor da área de recursos humanos de certa organização
afirmou que, em 2024, as principais atividades que realizou no
trabalho foram: implementação de práticas de gestão
participativa na organização; melhoria das condições de trabalho
na organização; e atribuição de prêmios aos melhores
funcionários de sua área.
Essas atividades estão relacionadas, respectivamente, às seguintes funções da administração:
Essas atividades estão relacionadas, respectivamente, às seguintes funções da administração:
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Uma empresa decidiu incentivar o uso estratégico de
grupos de discussão online (fóruns corporativos internos
e externos) pelos colaboradores, para otimizar a troca de
informações e conhecimento técnico. Sobre o uso
corporativo adequado desses grupos de discussão, é
correto afirmar que:
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A______é um conjunto de práticas e metodologias que têm como objetivo garantir que os produtos e serviços oferecidos por uma organização atendam aos requisitos e expectativas dos clientes, além de promover a melhoria contínua dos processos internos. Busca otimizar recursos, reduzir desperdícios e aumentar a satisfação do cliente, promovendo o sucesso a longo prazo. Entre suas principais abordagens estão o controle de qualidade , que foca na detecção e correção de falhas, e a Gestão da Qualidade Total (TQM) , que envolve todos os membros da organização no processo de busca pela excelência, com foco na prevenção de problemas e na constante evolução dos processos. Além disso, a adoção de normas internacionais, como a ISO 9001 , ajuda a formalizar e padronizar os processos de gestão, promovendo a consistência e a confiabilidade.
Assinale a alternativa que corretamente completa a lacuna no excerto:
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Durante a execução de um processo organizacional
eficiente, diversas etapas devem ser conduzidas para
garantir o alcance dos objetivos organizacionais.
Considerando as etapas de planejamento, direção,
comunicação, controle e avaliação, qual das alternativas
a seguir descreve corretamente a relação entre essas
etapas?
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