Uma autarquia municipal responsável pela gestão do Regime Próprio de Previdência dos Servidores Públicos (RPPS) está passando por mudanças em sua estrutura organizacional. A alta direção busca implantar um modelo de gestão mais eficiente e orientada por resultados, adotando práticas de planejamento organizacional mais robustas. Nesse contexto, a alta direção instituiu uma equipe técnica para revisar o planejamento institucional e, durante as discussões, foi identificada a necessidade de elaborar:

• um plano para garantir o equilíbrio atuarial e financeiro da autarquia, considerando projeções demográficas e econômicas, com metas de longo prazo;
• um plano detalhado de programas e projetos para melhorar a arrecadação e a gestão dos recursos previdenciários, com metas de médio prazo; e
• um plano anual contendo cronogramas trimestrais, responsáveis e recursos alocados para ações de capacitação das equipes de recadastramento e fiscalização, com metas específicas de curto prazo.

Com base na situação descrita, analise as afirmativas a seguir.

I. O plano de equilíbrio atuarial e financeiro pode ser caracterizado como um plano estratégico, por definir diretrizes de longo prazo, de natureza abrangente e voltadas ao posicionamento institucional.

II. O plano que detalha ações para melhoria da arrecadação e da gestão dos recursos se configura como um plano operacional, já que define que elas são específicas e imediatas para a execução de rotinas administrativas.

III. O plano anual elaborado para as ações de capacitação das equipes de recadastramento e fiscalização representa um plano tático, pois se trata de metas de médio prazo, com natureza setorial.

IV. Os planos estratégico, tático e operacional visam atender o objetivo de garantir a sustentabilidade do fundo previdenciário e estão articulados entre si.

Está correto o que se afirma apenas em

As Emendas Constitucionais nº 20/1998 e nº 41/2003 e as Leis nº 9.717/1998 e nº 10.887/2004 redefiniram o marco institucional dos Regimes Próprios de Previdência Social (RPPS) e estabeleceram regras gerais de organização e de funcionamento, o que significou avanços na gestão dessas instituições. Atualmente, os RPPS ainda apresentam, tanto do ponto de vista financeiro quanto atuarial, grandes desafios a serem superados para que possam garantir, com sustentabilidade, a concessão e a manutenção dos benefícios previdenciários aos seus segurados e dependentes. Por isso, faz-se necessário que os servidores dos RPPS reconheçam a importância de se trabalhar com foco em gestão estratégica, a respeito da qual é INCORRETO afirmar que:

Com relação ao BSC (Balanced Scorecard), julgue o item a seguir.

O BSC e o mapa estratégico visam administrar a estratégia de modo que objetivos de diferentes perspectivas sejam independentes.

Com relação ao BSC (Balanced Scorecard), julgue o item a seguir.

O BSC proporciona a comunicação da estratégia fundamentada em sua mensuração objetiva e sistêmica como mapas estratégicos.

A respeito de KPI (Key Performance Indicators), julgue o item seguinte.
Para cada objetivo de um mapa estratégico, deve-se selecionar, pelo menos, um KPI.

Acerca do Lean Manufacturing, julgue o item a seguir.
O Mapeamento do Fluxo de Valor visualiza etapas do processo, identifica desperdícios e propõe melhorias para otimizar a entrega de valor.

Com relação à gestão da qualidade total, julgue o item seguinte.
A gestão da qualidade total busca satisfazer as necessidades e as expectativas dos clientes, tanto internos quanto externos.

Com relação às ferramentas da qualidade, julgue o item a seguir.
O gráfico de Pareto é uma ferramenta de gestão da qualidade, cujo objetivo é demonstrar o funcionamento do processo que gera um produto ou serviço.

Acerca do ciclo PDCA, julgue o item seguinte.
Tendo surgido durante os esforços de reindustrialização do Japão, durante a década de 1950, o uso do ciclo PDCA é restrito à indústria.

A respeito das normas ISO 9.000, julgue o item a seguir.
A ISO 9.000 é uma premiação de qualidade nos quesitos projetos, manufatura, vendas e serviços pós-venda.