São três os principais desafios comungados por qualquer organização contemporânea, dentre elas a Hemobrás: melhorar seus resultados; manter esses resultados; e melhorar, de forma geral, continuamente. No enfretamento de quaisquer desses desafios, a Hemobrás poderá se utilizar da Metodologia de Análise e Solução de Problemas (MASP), que é uma forma estruturada de analisar e solucionar problemas da rotina diária das organizações, também conhecida como QC Story, oriunda do movimento da Qualidade Total no Japão. A respeito da MASP, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) Completado o ciclo de melhoria de processos e padronizada a rotina, a MASP não poderá ser novamente utilizada quando da necessidade de solução de novos problemas que possam vir a acometer o processo padronizado adotado pela empresa.

( ) Para melhoria dos resultados, é possível se utilizar da MASP para resolução de problemas atuais de processos de trabalho rotineiros, padronizando-os para manter estáveis e confiáveis os seus resultados, independentemente das pessoas que os executam, garantindo sempre a mesma qualidade na entrega do serviço ou produto ao destinatário final.

( ) A aplicação da MASP pode ser utilizada para definir rotinas expressas para execução dos trabalhos de produção de medicamentos hemoderivados, como forma de promover não apenas a entrega de produtos com a mesma qualidade, mas, principalmente, garantir a aprendizagem face a possíveis movimentações dos cargos.

A sequência está correta em

Conhecer a atuação da Hemobrás, revelada nos seus macroprocessos principais, que indicam a geração de valor para ela e para a sociedade, é muito importante para manter vivo o sentido do trabalho de todos que nela atuam e a esperança de melhores dias para os cidadãos que dependem dos produtos por ela fabricados. A Hemobrás apresenta os seguintes focos estratégicos: FOCO I – Produção de medicamentos na fábrica da Hemobrás; FOCO II – Sustentabilidade econômica, social e ambiental; e FOCO III – Modelo de gestão e governança adequado aos desafios da empresa. Em relação aos macroprocessos e à criação de valor atinentes aos focos estratégicos de empresas, analise as afirmativas a seguir.

I. Os macroprocessos definem, distinguem, englobam e explicam as principais atribuições desempenhadas pela empresa. Eles envolvem, geralmente, mais de uma função na estrutura organizacional e evidenciam, de forma ampla, como a empresa funciona.

II. Empresas, em todo cenário industrial, estão buscando alcançar a sustentabilidade, que é uma metáfora poderosa, mas uma meta facilmente alcançável.

III. Sustentabilidade implica, também, a capacidade de renovação e longevidade de planos de negócios adaptáveis às circunstâncias mutáveis.

Está correto o que se afirma apenas em

A Companhia de energia sustentável, uma empresa pública responsável pela geração de energia limpa, está desenvolvendo um plano estratégico para fortalecer sua governança corporativa e alinhar suas operações aos princípios de Environmental, Social and Governance (ESG). Durante uma reunião do conselho, foi discutido que a transparência e o relacionamento ético com stakeholders são essenciais para o cumprimento de suas metas de longo prazo. Sobre o alinhamento da companhia aos princípios de ESG e à governança corporativa: “ao adotar práticas de ESG, a companhia deve garantir a ______________________________________________________; pois isso promove confiança dos investidores, melhora a gestão dos riscos ambientais e sociais e fortalece a governança corporativa.” Assinale a alternativa que completa corretamente a afirmativa anterior.

Metodologias ágeis estão fundamentadas nos princípios do Manifesto Ágil (2001), que estabelece quatro valores principais: (1) Indivíduos e interações mais do que processos e ferramentas; (2) Software funcionando mais do que documentação abrangente; (3) Colaboração com o cliente mais do que negociação de contratos; (4) Responder a mudanças mais do que seguir um plano.

(VAGARINHO, J. P.; VAGARINHO, M. J. O manifesto ágil. 2. ed. São Paulo: Blue Hole Press, 2023.)

Sobre o tema, analise as afirmativas correlatas e a relação proposta entre elas.

I. “O SCRUM é uma metodologia ágil que organiza o trabalho em ciclos denominados sprints, promovendo entregas iterativas e incrementais.”

PORQUE

II. “O KANBAN utiliza um sistema visual para gestão de fluxo de trabalho, buscando limitar as tarefas em progresso e promover eficiência operacional.”

Assinale a alternativa correta.

Segundo Chiavenato (2020), gestão do conhecimento é o processo de criar, compartilhar e alavancar o conhecimento dentro de uma organização para gerar vantagens competitivas sustentáveis. A cultura organizacional desempenha um papel decisivo na gestão do conhecimento por ser um elemento peculiar e essencial. Ela se refere ao conjunto de crenças e comportamentos formados por sentimentos, normas e expectativas compartilhadas e percebidas pelos membros da instituição. Funcionando como um sistema compartilhado por todos, mas intuitivo e orgânico, essa cultura varia de organização para organização, o que exige compreensão e habilidade para transitar por suas particularidades. Sem uma cultura de compartilhamento, a gestão do conhecimento se torna inviável, comprometendo os resultados pretendidos e fazendo com que as organizações se tornem fracassadas intelectualmente. Diante do exposto, na implementação da gestão do conhecimento, a cultura organizacional:

Determinado município implementou um projeto voltado à saúde, com o objetivo de reduzir a taxa de doenças respiratórias e promover o bem-estar da população. O projeto inclui ações como distribuição de medicamentos, conscientização sobre prevenção e melhor infraestrutura para atendimento. Para avaliar as vantagens competitivas e o posicionamento estratégico desse projeto, os gestores analisaram as forças do mercado, os recursos disponíveis e as necessidades da população. Com base no contexto, analise as afirmativas a seguir.

I. A vantagem competitiva do projeto está na sua capacidade de oferecer serviços de saúde eficientes e acessíveis, atendendo às necessidades da população de maneira rápida e com recursos públicos, o que diferencia o município de outras instituições públicas de saúde.

II. O posicionamento estratégico do projeto foca em promover a acessibilidade aos serviços de saúde, com ênfase em ações preventivas e de baixo custo, para garantir a sustentabilidade financeira do projeto e melhorar a qualidade de vida da população.

III. O projeto visa oferecer qualidade e eficiência na prestação dos serviços, utilizando recursos escassos de forma inteligente e maximizando o impacto social, o que configura uma estratégia de diferenciação, visando se destacar pelo impacto positivo na saúde da comunidade.

IV. A análise da vantagem competitiva do projeto deve considerar principalmente a competição com empresas privadas que oferecem tratamentos similares, mas sem desconsiderar a natureza pública e a missão social do projeto.

Está correto o que se afirma apenas em

Uma organização utiliza a Matriz BCG para gerenciar seus projetos e identificar quais precisam de maior atenção ou investimento. A empresa avaliou seus programas da seguinte maneira:

• Programa A: tem alta participação em um mercado cujo crescimento é baixo e está diminuindo;

• Programa B: tem baixa participação em um mercado com alto crescimento, mas não apresenta condições de aumentar sua participação no mercado;

• Programa C: tem alta participação em um mercado com grande crescimento;

• Programa D: tem baixa participação em um mercado de baixo crescimento.

Considerando as características de cada programa, analise as afirmativas a seguir.

I. O Programa A deve ser mantido e otimizado, buscando maximizar os lucros antes de decidir descontinuá-lo, já que ele está em um mercado com baixo crescimento e pode gerar receita significativa enquanto mantiver a sua participação alta.

II. O Programa B deve ser avaliado para decidir se vale a pena investir mais recursos para tentar aumentar sua participação ou se deve ser descontinuado, já que não tem potencial para aumentar sua participação no mercado de crescimento alto.

III. O Programa C deve receber investimento substancial para aproveitar o alto crescimento do mercado e consolidar a liderança, já que está em um mercado com grande crescimento e tem alta participação.

IV. O Programa D deve ser minimizado ou descontinuado, já que está em um mercado com baixo crescimento e com baixa participação, não justificando novos investimentos.

Está correto o que se afirma apenas em

Uma empresa pública está implementando um projeto de modernização de sua infraestrutura tecnológica, com o objetivo de melhorar a eficiência na coleta e análise de dados. O projeto possui múltiplas fases, desde o planejamento até a execução e o monitoramento. A equipe de gerenciamento do projeto está considerando diversas metodologias, técnicas e ferramentas para garantir o sucesso do projeto. Considerando as fases do projeto, associe a metodologia/técnica/ferramenta adequada com a fase correspondente do gerenciamento de projetos.

1. Planejamento do projeto.

2. Execução do projeto.

3. Monitoramento e controle do projeto.

4. Encerramento do projeto.

( ) Método ágil.

( ) Análise SWOT.

( ) Técnica do Caminho Crítico (CPM).

( ) Lições aprendidas.

A sequência está correta em

Uma empresa de tecnologia está avaliando um novo fornecedor para desenvolvimento de software fundamental em sua operação. Nesse contexto, assinale a alternativa que indica a ferramenta de avaliação, baseada em práticas de gestão de riscos e integridade, tendente a verificar os antecedentes da empresa contratada para confirmação de seu histórico.

A internacionalização de empresas pode envolver contratos internacionais, laudos arbitrais, investimento estrangeiro, investimento por parte da empresa que busca o mercado externo e inúmeras outras situações. Portanto, trata-se de tarefa revestida de certa complexidade. Quanto ao processo de construção e manutenção de relacionamentos internacionais, analise as afirmativas a seguir.

I. Por meio de franchising, a empresa cede sua marca e diretrizes administrativas para uma outra empresa franqueada em troca de um determinado valor inicial e um pagamento mensal de royalties. Essa estratégia ajuda a consolidar a marca em outros países e traz diversos benefícios para ambos os empreendedores, mas é preciso garantir que o processo de transferência da cultura organizacional seja desenvolvido de uma forma sólida.

II. A joint venture é uma estratégia de internacionalização de empresas em que duas companhias realizam uma parceria para desenvolver um projeto em conjunto por tempo determinado. A principal vantagem está na contribuição do parceiro estrangeiro com imagem de marca, recursos, contatos locais e conhecimento sobre o mercado interno, o que economiza tempo com adequação e adaptação ao novo contexto.

III. Uma estratégia mais radical pode ser a aquisição total, ou parcial, de uma entidade comercial já existente em um mercado estrangeiro ou a criação de uma nova empresa para realizar atividades comerciais no exterior. A vantagem dessa estratégia é a autonomia da companhia e possibilidades ilimitadas de crescimento, já que não depende de outras organizações.

Está correto o que se afirma em