Maria é assistente administrativa em uma organização; suas atribuições estão diretamente relacionadas às funções administrativas de planejar, organizar, dirigir e controlar. No desempenho de suas atividades, Maria utiliza conceitos fundamentais da administração que auxiliam na tomada de decisões corretas. Um desses conceitos é descrito a seguir: “_________________ é o instrumento administrativo resultante da identificação, análise, ordenação e agrupamento das atividades e dos recursos das empresas, incluindo o estabelecimento dos níveis de alçada e dos processos decisórios, visando o alcance dos objetivos estabelecidos pelo planejamento das empresas”. Assinale a alternativa que completa corretamente a afirmativa anterior.

A análise da cultura organizacional, enquanto normas, procedimentos e valores que moldam as ações dos indivíduos dentro de uma organização, perpassa por diferentes aspectos que envolvem seus elementos estruturantes, socialização, clima organizacional e mudança.
(DIAS, R. Cultura organizacional: construção, consolidação e mudanças. São Paulo: Atlas, 2013.)

Tendo em vista esses aspectos e os elementos teóricos que caracterizam olhares e desdobramentos da cultura organizacional, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) Os mitos são elementos abstratos que orientam a atuação da organização, servindo como base para que os integrantes da empresa ajam de forma alinhada e consistente.
( ) A mudança na cultura organizacional é um processo que busca modificar ou reinterpretar os valores básicos de uma organização, sendo influenciada apenas pelo fundador.
( ) O processo de socialização informal é aquele no qual o novato deve buscar sua própria aprendizagem dentro do seu ambiente de trabalho, aprendendo através da própria experiência.
( ) O clima organizacional está diretamente relacionado com o grau de satisfação, as expectativas e as necessidades dos integrantes de uma organização.

A sequência está correta em

Uma organização busca aprimorar a gestão de seus recursos financeiros e implementa diversas ações para alcançar esse objetivo; analise-as.

1. Avaliação de opções de financiamento para a expansão das operações.
2. Controle e análise do orçamento empresarial, assegurando a conformidade com os planos estratégicos.
3. Gestão do fluxo de caixa para garantir o equilíbrio entre entradas e saídas de recursos.
4. Investimento em aplicações financeiras de curto prazo visando otimizar o retorno sobre o capital disponível.
5. Elaboração de relatórios gerenciais e indicadores de desempenho, visando fornecer informações precisas e detalhadas para suporte à tomada de decisão estratégica.

Com base nos conceitos de gerência financeira e controladoria, assinale, a seguir, a(s) ações(ão) relacionadas à controladoria.

Assinale, a seguir, a afirmativa que descreve corretamente a finalidade de um manual administrativo em uma organização:

Considere que um Conselho Regional de uma determinada categoria profissional está planejando realizar de um evento anual para debate de temas emergentes para os profissionais registrados. Sabe-se que o presidente do Conselho solicitou que fossem organizadas as etapas necessárias para garantir o sucesso do evento. Qual das seguintes ações está mais diretamente relacionada à função de organização dentro do processo administrativo?

Considerando que a cultura organizacional é um conjunto de valores, crenças e práticas que influenciam o comportamento dos membros de uma organização, assinale a afirmativa correta.

Uma autarquia implantou recentemente o sistema de Gestão da Qualidade Total (GQT); entretanto, foram identificados os seguintes problemas:

1. Procedimentos operacionais padronizados não estavam sendo seguidos por alguns funcionários.
2. Altas taxas de reclamações de cidadãos-clientes relacionadas aos serviços prestados.
3. Relatórios de não conformidade não estavam sendo analisados de forma sistemática.
4. Falhas na utilização de ferramentas adequadas de medição essenciais para o controle de qualidade.

Com base na gestão da qualidade, analise as afirmativas a seguir.

I. O problema com os procedimentos operacionais padronizados demonstra uma falha na capacitação e no engajamento dos funcionários, faltando treinamentos e práticas de motivação.
II. O aumento de reclamações de cidadãos-clientes indica a necessidade de implementar medidas efetivas e ferramentas adequadas para sua medição, visando melhorar a qualidade dos serviços prestados.
III. A falta de análise sistemática dos relatórios de não conformidade evidencia a necessidade de implementar ciclos de melhoria contínua na gestão.
IV. As falhas na utilização de ferramentas adequadas de medição comprometem a conformidade dos serviços prestados com os padrões estabelecidos.

Está correto o que se afirma em

O ato de se comunicar exerce funções indispensáveis à própria natureza humana. A comunicação é usada para informar algo, para influenciar atitudes e comportamentos, para motivar, interagir, realizar atividades ou inovar. Através dela, as pessoas expressam sentimentos, pensamentos, opiniões e obtêm respostas, ou seja, correlacionam-se com o meio em que vive.

(NEVES, R. C. Comunicação Empresarial Integrada. São Paulo: Editora Mauad, 2009.)

Considerando o tema abordado, analise as assertivas correlatas a seguir e a relação proposta entre elas.

I. “A comunicação, tendo como recursos a fala, os gestos, os sorrisos, os olhares, as expressões faciais, os sons, entre outros, constitui-se em um instrumento estratégico essencial para as organizações.”

PORQUE

II. “A comunicação promove a transparência; possibilita a construção de relações interpessoais saudáveis; facilita o engajamento dos colaboradores; e reforça as ações institucionais.”

Assinale a alternativa correta.

O processo administrativo compreende as funções de planejar, organizar, dirigir e controlar, as quais estão inter-relacionadas e são indispensáveis à gestão eficaz das organizações.
(CHIAVENATO, I. Teoria Geral da Administração. 8. ed., Rio de Janeiro: Elsevier, 2021.)

Considerando o disposto, relacione adequadamente as funções administrativas aos conceitos apresentados.

1. Controle.
2.Direção.
3.Organização.
4. Planejamento.

( ) Alocar recursos, estruturar as equipes para execução das tarefas e definir as responsabilidades de cada equipe para a execução de ações.
( ) Definir estratégias, objetivos e metas e objetivos para os próximos cinco anos, detalhando os recursos necessários e os prazos.
( ) Engajar os servidores no cumprimento das metas, promovendo comunicação clara e motivação visando a realização das ações de forma eficaz.
( ) Monitorar o andamento das ações, comparar e avaliar os resultados alcançados em relação aos resultados alcançados e propor ajustes, se necessário.

A sequência correta está em

No que tange ao processo de planejamento nas organizações, julgue os itens que se seguem.

A razão da existência de uma organização, englobando seu objetivo maior, é expressa em sua declaração de missão, que, além de funcionar como um guia para as ações e decisões corporativas, pode ser muito importante para unificar os esforços de seus membros.