A Administração por objetivos é um modelo de gestão criado por Drucker nos anos de 1950, que define e busca atingir os objetivos da empresa. Das alternativas a seguir, qual descreve CORRETAMENTE as características dos objetivos?

O planejamento estratégico é um processo que busca identificar oportunidades no mercado, para desenvolver uma estratégia a partir de ações que visem atingir os objetivos organizacionais. Identifique, nas afirmações apresentadas, a proposição VERDADEIRA:

William E. Deming, estatístico e consultor norte-americano, teve um importante papel na reconstrução das empresas japonesas no pós-Segunda Guerra Mundial. Pelo reconhecimento do seu trabalho, hoje existe um prêmio de qualidade com seu nome no Japão para as empresas que praticam modelos de gestão da qualidade. Sobre as contribuições de Deming, identifique, entre as alternativas apresentadas, a proposição verdadeira:

PDCA é uma metodologia de solução de problemas. Seu emprego adequado possibilita o desenvolvimento de melhoria contínua. Sobre o PDCA, identifique a alternativa CORRETA:

A gestão da qualidade é um requisito importante para a competitividade das empresas. Três conceitos associados à gestão da qualidade se destacam: o TQM (Gestão da Qualidade Total), o TQC (Controle Total da Qualidade) e a Gestão Estratégica da Qualidade.
Para os conceitos citados, temos as seguintes proposições:

I - TQM é o gerenciamento de todos os elementos da empresa, relacionados com o empreendimento, para avaliar o grau de eficiência e eficácia.
II - TQC compreende as atividades de controle em todas as fases das quais depende a satisfação do cliente.
III - Gestão Estratégica da Qualidade é a gestão da qualidade total com foco estratégico, consiste num conjunto de orientações estratégicas que abrangem toda a organização e são essenciais para a sustentabilidade das ações de qualidade a longo prazo.

É CORRETO concluir o que se afirma em:

Os fluxogramas são ferramentas visuais amplamente utilizadas na administração e na gestão de processos para representar o fluxo de trabalho, decisões e interações entre diferentes etapas. Qual é o símbolo utilizado para representar pontos de decisão dentro do fluxo do processo?

A estrutura organizacional de uma instituição influencia diretamente sua eficiência e tomada de decisão. Sobre esse tema, assinale a alternativa correta:

A ISO 9000 estabelece que, para que a alta direção conduza uma organização à melhoria do desempenho, sejam adotados oito princípios fundamentais de gestão da qualidade. Aquele que consiste em identificar, em entender e em gerenciar processos inter-relacionados como um sistema e contribui para a eficácia e a eficiência da organização no sentido desta atingir os seus objetivos, é conhecido como:

Diferentemente de um grupo, numa equipe, os membros dependem da cooperação dos elementos do grupo para alcançar suas metas. Isso significa que, de acordo com esta perspectiva:

O criador da Teoria Clássica da Administração (Henri Fayol) foi o primeiro que categorizou o Processo Administrativo como sendo Planejamento, Organização, Coordenação, Comando e Controle. Anos mais tarde, Peter Drucker atualizou o processo administrativo, sendo aceito até nossos dias como: Planejar, Organizar, Dirigir e Controlar. Assim, organização é o processo de: