Segundo Chiavenato (1997), há pelo menos pelo menos três tipos de habilidades necessárias para que o administrador possa executar eficazmente o processo administrativo. Uma delas é a habilidade técnica, enquanto as outras duas são:

A comunicação é um elemento importante das relações humanas e, por isso, é estudada por diferentes pesquisadores no campo da administração. De acordo com as mais recentes descobertas feitas, para que uma organização conquiste melhores resultados:

Liderança é a influência interpessoal exercida numa situação e dirigida através do processo da comunicação humana à consecução de um ou de diversos objetivos específicos. As teorias sobre a liderança podem ser classificadas em três grandes grupos: Teoria de traços de personalidade, Teorias sobre Estilos de Liderança e Teorias Situacionais da Liderança. Nesta última perspectiva, procura-se explicar a liderança num contexto amplo, isto é, partindo do princípio de que:

Na incansável busca da excelência, executivos, gestores e líderes de organizações utilizam ferramentas da qualidade que ajudam a definir, a medir, a analisar e a resolver problemas que afetam os resultados de uma instituição. Observe abaixo o quadro com as perguntas que organizam uma dessas ferramentas:


Fonte: MACHADO, 2012, p. 51

A ferramenta em questão se chama:

A Teoria das Relações Humanas surgiu em oposição à Teoria Clássica de Administração, dada a necessidade de corrigir a tendência à desumanização do trabalho decorrente da aplicação de métodos rigorosos, aos quais os trabalhadores deveriam ser submetidos. A partir dessa mudança de perspectiva, começou-se a enfatizar a importância da satisfação humana para a produtividade, então:

Cada um de nós está constantemente administrando várias atividades e recursos, planejando, dirigindo e controlando objetivos e resultados esperados. Nas instituições, não é diferente, pois é necessário planejar e administrar para que a organização consiga prosperar. Nesse sentido, segundo Chiavenato (2000), administração é:

Quanto à cultura organizacional, julgue o item a seguir.

A mensuração da cultura organizacional sempre ocorre de modo perfeito. Assim sendo, essa mensuração captura um retrato da organização que se mantém de forma constante na organização.

Quanto à cultura organizacional, julgue o item a seguir.

Pode existir uma relação positiva entre a cultura organizacional e o desempenho, a qual pode resultar em um grau maior de cooperação e de comprometimento do colaborador.

Quanto à cultura organizacional, julgue o item a seguir.

A cultura organizacional pode ser caracterizada como forte ou fraca, a depender de seu grau de impacto no comportamento dos colaboradores e da amplitude, segundo a qual são mantidos os valores implícitos e as crenças.

Quanto à cultura organizacional, julgue o item a seguir.

A cultura organizacional é representada como um único bloco por toda a organização, não existindo subpartes de uma mesma cultura.