Em relação ao gerenciamento da qualidade total, julgue os itens a seguir.

I A qualidade total aplica-se a toda a organização, desde a alta cúpula, até os níveis operacionais.

II A qualidade total tem como resultado o enxugamento dos setores de controle de qualidade e sua centralização para a alta cúpula da organização.

III A terceirização é uma decorrência da qualidade total, e ocorre quando uma operação interna da organização é transferida para outra organização que consiga fazê-la melhor e mais barato.

Assinale a alternativa correta.

No que diz respeito às funções da administração, uma delas cuida das tarefas de desenho do trabalho, da alocação de recursos e da coordenação das atividades. Já outra é responsável por designar pessoas, guiar seus esforços, além das atividades de motivação, liderança e de comunicação. Elas são denominadas, respectivamente, como

Quanto à estrutura organizacional, são consideradas características da organização linear a

Planejar é antecipar situações, logo, a ideia é perfeita quando se almeja desenvolver um novo negócio. O bom planejamento prevê todas as situações e desenvolve alguns fatores de sucesso. Correlacione os fatores apresentados na lista A com suas respectivas características apresentadas na lista B.

Lista A

I. Missão

II. Visão

III. Valores

Lista B

( ) Trata-se dos princípios que regem as atitudes e decisões de um negócio. São ideais a serem atingidos com base no que a empresa acredita.

( ) Trata do que a organização deseja alcançar, como deseja ser vista e reconhecida.

( ) Declara o propósito e a finalidade da existência da organização.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.

A área de gestão de pessoas é importante porque lida com as pessoas que, frente aos desafios, buscam e implementam soluções. Em relação aos objetivos da área de gestão de pessoas, analise as afirmativas abaixo.

I. Aumentar o turnover da organização.

II. Empregar as habilidades e conhecimentos dos trabalhadores de maneira eficiente.

III. Administrar e reprimir a mudança.

IV. Ajudar a manter políticas éticas e um comportamento socialmente responsável.

Estão corretas as afirmativas:

O planejamento melhora a administração do tempo. É difícil balancear o tempo disponível para atender às responsabilidades e aproveitar as oportunidades pela frente sem um bom planejamento. Diante do exposto, analise as afirmativas abaixo.

I. O planejamento estratégico é orientado para o presente: seu horizonte de tempo é o longo prazo.

II. O planejamento estratégico é o planejamento que enfatiza as micro atividades correntes das várias unidades ou departamentos da organização.

III. O planejamento operacional é focalizado para o curto prazo.

IV. Enquanto o planejamento estratégico é desenvolvido pelo nível institucional, o planejamento operacional é desenvolvido pelo nível intermediário.

Estão corretas as afirmativas:

O foco principal do Desenvolvimento Organizacional (DO) está em desenvolver as pessoas e a qualidade de suas relações de trabalho. Sua ênfase está na mudança da cultura da organização. Diante do exposto, assinale a alternativa incorreta.

Gerir uma organização é uma tarefa árdua. Há enorme esforço para entregar valor ao cliente, gastar pouco, inspirar os funcionários e ainda obter lucro. Por essa razão, quanto mais clareza se tem das atividades a serem cumpridas, mais lúcida torna-se a rotina. Os processos são meios de formalizar as atividades adotadas pela organização com objetivo de melhor atendê-la. Assim, a gestão de processos acompanha e analisa continuamente o desempenho das atividades. Analise as afirmativas abaixo quanto à gestão de processos.

I. A gestão de processos contribuiu para identificar mais rapidamente uma situação crítica, propondo melhorias e ajustes.

II. A gestão de processos pode identificar oportunidades, desperdícios e possibilidades de inovação.

III. A gestão de processos contribui com melhoria contínua e visão mais objetiva acerca da finalidade do negócio.

Estão corretas as afirmativas:

Todas as organizações são compostas por grupos de pessoas, reunidas para alcançar um objetivo. Diante do exposto, assinale a alternativa incorreta.

O administrador precisa tomar decisões estratégicas e planejar o futuro de sua organização. Ao tomar decisões, ele configura e reconfigura continuamente a sua organização ou a unidade organizacional que administra. Considerando a relação profissional entre o administrador e o assistente administrativo, assinale a alternativa correta.