Com referência às noções de gestão da qualidade, julgue o item a seguir.

A melhoria contínua possui uma abordagem para obter excelência na qualidade dos produtos e dos serviços a partir das pessoas de caráter incremental e participativo.

Acerca da estrutura organizacional, julgue o item seguinte.

A departamentalização geográfica promove a diferenciação e o agrupamento das atividades de acordo com a localização onde o trabalho será desempenhado ou com a área de mercado a ser servida pela empresa.

Acerca da estrutura organizacional, julgue o item seguinte.

A departamentalização por produtos agrupa os especialistas em um grupo sob uma só chefia.

Acerca da estrutura organizacional, julgue o item seguinte.

Na organização linear, há a tendência de que os chefes se tornem especialistas em determinadas atividades.

Acerca da estrutura organizacional, julgue o item seguinte.

Na organização funcional, existe um risco de o subordinado procurar a orientação do especialista menos indicado para o problema, devido à subordinação múltipla.

Em relação às funções da administração – planejamento, organização, direção e controle –, julgue o item a seguir.

A observação do desempenho trata da primeira fase do processo relativo à função de controle.

Em relação às funções da administração – planejamento, organização, direção e controle –, julgue o item a seguir.

As tarefas ligadas à especialização e à departamentalização são desempenhadas pela função de organização.

Em relação às funções da administração – planejamento, organização, direção e controle –, julgue o item a seguir.

O planejamento operacional, embora envolva a empresa em sua totalidade, é voltado para o imediato, considerando cada tarefa ou cada atividade de forma isolada.

Segundo Oliveira (2008): “______ é uma expressão que representa a reprodutibilidade do processo, sempre relacionada ao tempo.”. Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna.

Segundo Oliveira (2008): “______ são valores de índices definidos como referência para um processo.”. Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna.