A gestão de pessoas ou administração de recursos humanos refere-se às políticas e práticas necessárias para gerir o trabalho das pessoas. Essas políticas e práticas podem ser resumidas em seis processos básicos: agregar pessoas, aplicar pessoas, recompensar pessoas, desenvolver pessoas, manter pessoas e monitorar pessoas.

Assinale a alternativa que se refere ao processo de manter pessoas.

O desenvolvimento de recursos humanos tem como objetivo dotar os funcionários com novas habilidades, conhecimentos e competências para que possam evoluir no cargo atual, em outros níveis da organização e em suas carreiras.

Um método de desenvolvimento de recursos humanos utilizado é quando a pessoa se dedica a um trabalho de tempo integral para analisar e resolver problemas em certos projetos ou em outros departamentos.

O método apresentado pela questão é:

Uma das teorias sobre motivação baseia-se na proposição de que as pessoas optam por aqueles comportamentos que julgam que as levarão a resultados que lhes são atrativos.

O enunciado da questão refere-se à teoria

Uma organização, situada no interior do estado de São Paulo, decidiu implantar o modelo de equipes em sua estrutura organizacional para se tornar mais competitiva no mercado em que atua. Estas equipes seriam permanentes e se reuniriam periodicamente para discutir padrões de qualidade e quaisquer problemas relacionados aos produtos e serviços comercializados por ela, não decidindo, mas recomendando soluções para os problemas encontrados.

O tipo de equipe escolhido pela organização foi o de:

As relações com os funcionários em uma organização são influenciadas pelas pressuposições a respeito da natureza das pessoas. McGregor identificou dois conjuntos de pressuposições, que denominou de teorias X e Y.

Assinale a alternativa que contempla uma das características da teoria X.

Um determinado empregado divergiu de seu superior imediato em relação à ideologia política, divergência esta sem nenhuma agressão física, moral ou oral. Por este motivo, o empregado foi dispensado da organização.

O superior imediato desse funcionário infringiu o direito à

Negociação é um processo de interação social que envolve duas ou mais pessoas, a respeito de seus interesses, dedicadas ao alcance de um acordo sobre a substância negociada através de ganhos mútuos.

Em geral, a negociação pode ser classificada em duas abordagens, que são:

A implementação da Gestão da Qualidade em uma empresa requer ferramentas específicas que ajudem a estabelecer, monitorar e aprimorar os processos, produtos e serviços.

O Ciclo PDCA, ferramenta utilizada no processo de melhoria contínua, foi criado por:

Na comunicação interpessoal, o diálogo é primordial como instrumento para a resolução de conflitos porque

Nos órgãos públicos, independentemente da função ou das atividades, os servidores estão sistemicamente envolvidos com o atendimento ao cidadão. Assim, para obter excelência do atendimento, é importante que o Assistente Administrativo de uma instituição pública