Em um órgão de Defensoria Pública, a administração enfrentava desafios significativos devido à sua cultura organizacional tradicional e processos burocráticos. A fim de melhorar a eficiência e a transparência de seus serviços, a alta administração decidiu implementar uma estratégia de transformação digital. Para isso, defensorias públicas participaram, em 2023, de eventos sobre inovação e transformação digital, como a notícia a seguir:

“Defensores públicos-assessores participam de evento focado no uso da tecnologia e inovação no setor público [...] O defensor apresentou a palestra intitulada ‘Novas tecnologias: um roadmap para sua implementação no serviço público’. O evento reuniu profissionais que atuam nessas áreas para discutir e compartilhar ideias sobre transformação digital, tecnologia da informação, eficiência, transparência, e outros tópicos relacionados.”

Disponível em: <https://www.defensoria.rs.def.br/defensores- publicos-assessores-participam-de-evento-focado-no-uso-da- tecnologia-e-inovacao-no-setor-publico>. Acesso em: 13 out. 2023.

Com base no caso exposto e considerando um contexto de mudança cultural em organizações, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta as corretas.

I. A introdução da transformação digital pode enfrentar resistências de funcionários que estavam acostumados com métodos tradicionais de trabalho, e gerar um conflito cultural entre os adeptos da mudança e os tradicionalistas.

II. Para promover a adoção da tecnologia, podem ser realizados treinamentos e programas de conscientização, pois incentivam os funcionários a abraçar as novas ferramentas e processos digitais.

III. Com a implementação bem-sucedida de sistemas de gerenciamento de casos e plataformas de atendimento on-line, o órgão público consegue reduzir significativamente os tempos de resposta e melhorar a satisfação do cliente.

IV. A cultura organizacional modifica-se ao longo do tempo, evoluindo através das mudanças pertinentes aos indivíduos que constituem a organização. Quando o comportamento dos indivíduos se torna mais apto às tecnologias, a cultura organizacional tende a acompanhar, ocasionando em mudanças na instituição.

A ciência da interação entre os seres humanos e seus ambientes de trabalho, com o objetivo de projetar, desenvolver e adaptar esses ambientes para otimizar o desempenho humano, a segurança e o conforto, é denominada

Órgãos públicos também buscam se manter na vanguarda da inovação e, para isso, reconhecem a importância da capacitação e do treinamento contínuos para manter seus colaboradores atualizados com as mais recentes tecnologias e práticas do setor. Com a decisão de implementar um programa de treinamento abrangente para todos os servidores, o departamento de Recursos Humanos enfrenta um dilema: com a disponibilidade de ferramentas de tecnologia da informação e comunicação e frente às inovações tecnológicas, como escolher o método de treinamento mais adequado para atender às diversas necessidades desses profissionais? Considerando essas informações e questionamento, assinale a alternativa correta.

Há um custo gerado pela rotatividade de pessoas em organizações que ainda é pouco debatido: o custo do conhecimento que a pessoa leva consigo ao sair da organização. Uma alternativa a essa problemática é que a gestão do conhecimento faça parte das organizações. Acerca desse tema, assinale a alternativa INCORRETA.

A avaliação de desempenho é uma ferramenta utilizada na Gestão de Pessoas que fornece insights valiosos sobre o desempenho dos funcionários, orientando o desenvolvimento de talentos, melhorando o alinhamento com os objetivos organizacionais e impulsionando a eficácia da gestão de recursos humanos. Um dos métodos utilizados na avaliação de desempenho é a "Avaliação 360 graus". Esse método

A organização Tecnologys é uma empresa de tecnologia altamente inovadora, que prega valores de autonomia, criatividade e flexibilidade. Os funcionários tinham liberdade para explorar suas ideias, experimentar novas abordagens e adaptar-se rapidamente às mudanças no mercado. No entanto, nos últimos meses, a empresa cresceu rapidamente e contratou muitos novos funcionários de diferentes origens e experiências, e começaram a surgir tensões. Alguns dos novos funcionários vêm de ambientes de trabalho mais tradicionais, onde a hierarquia e as regras rígidas eram a norma. A situação atual apresenta um conflito entre os valores existentes da organização e as expectativas de parte dos novos funcionários. Além disso, alguns colaboradores mais antigos estão preocupados com a perda da liberdade criativa e da flexibilidade que antes eram tão valorizadas. Qual sistema de valores, crenças, normas e hábitos compartilhados deve ser ajustado ou adaptado para abordar essa situação e garantir a coesão e o desempenho organizacional?

Uma abordagem equilibrada entre salário e benefícios ajuda as organizações a conquistar e manter os melhores talentos e a promover um ambiente de trabalho saudável e produtivo. Na comparação dos valores pagos a um colaborador, é necessário fazer a soma da remuneração e dos benefícios ofertados. São exemplos de benefícios, EXCETO

A descrição de cargos é essencial para a Gestão de Pessoas, uma vez que é uma ferramenta capaz de fornecer informações detalhadas sobre as responsabilidades, requisitos e expectativas de cada posição, o que facilita a gestão eficaz e a tomada de decisões informadas em todo o ciclo de vida do colaborador. Em relação à descrição de cargos, assinale a alternativa correta.

Qual dos seguintes princípios NÃO está diretamente relacionado ao sistema de cargos e salários em uma organização?

Há, no contexto organizacional, um crescente interesse pelo processo de aprendizagem, fomentado pela crença de que aprendizagem e inovação são fundamentais para a sobrevivência em ambientes competitivos e dinâmicos.

A respeito dos processos de aprendizagem, considere os seguintes itens:

1. Alterações operacionais do processo de trabalho, para a sua melhoria contínua ou correção de problemas detectados, e ajustes ambientais. Relaciona-se a ajustes e melhoria da eficiência do processo.

2. Realização de experimentos ou investigações para obtenção de novas respostas que corroborem ou não a teoria vigente ou, ainda, obtenção de respostas que vão além dos recursos teóricos disponíveis. Disponibiliza a prática de aprendizado.

3. Revisão crítica das teorias, normas e modelos mentais em uso, mostrando entendimento das operações e sua relação causal com as teorias que as explicam. Leva ao questionamento, revisão ou inovação de práticas.

Esses processos de aprendizagem referem-se respectivamente a