No dia a dia da organização, ao lidar com pessoas e grupos no trabalho, a equipe de recursos humanos da gestão de pessoas deve estar ciente de que existem formas e mecanismos para que o ambiente seja propício ao trabalho e ao bem-estar dos profissionais colaboradores. Mas isso não é tudo, a percepção da necessidade de mudança e a sensibilidade para perceber as situações e ações diferenciadas que sugerem e podem significar melhorias devem ser habilidades frequentemente aplicadas.

Nesse contexto, analise as afirmativas a seguir e a relação proposta entre elas.

I. O indivíduo não somente recebe recursos do ambiente reagindo a eles; além disso, assume uma atitude proativa, apresentando alternativas e provocando mudanças no ambiente.

PORQUE

II. Quando as pessoas possuem um comportamento orientado a um propósito, isso representa que, na prática, elas são aptas a dispor de objetivos e interesses e de dispender esforços na intenção de realizá-los.

A respeito dessas afirmativas, assinale a alternativa correta.

Conforme apresentado pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), analise os conceitos a seguir sobre Fundamentos da Excelência da Gestão.

I. Desenvolvimento de relações e atividades com cooperação entre organizações ou indivíduos com interesses comuns e competências complementares.

II. Busca de maior eficácia e eficiência dos processos da organização e alcance de um novo patamar de competência, por meio da percepção, da reflexão, da avaliação e do compartilhamento de conhecimento e experiências.

Na ordem em que se encontram, esses conceitos referem-se, respectivamente, aos fundamentos:

Conforme Campos (2009), a sobrevivência a longo prazo de qualquer organização é garantida pela satisfação simultânea das necessidades (que algumas vezes podem ser antagônicas) das partes interessadas.

Sobre o modelo das principais métricas de uma organização, discutido nesse contexto, as métricas que indicam a eficiência em cumprir a missão geral de qualquer organização, que consiste em satisfazer às necessidades dos seres humanos, denominam-se:

A norma ABNT NBR ISO 10013:2021 contém dispositivos sobre informação que a organização determinou como sendo necessários para apoiar a operação do sistema de gestão da qualidade e seus processos.

Sobre esses dispositivos, o termo usado para responder genericamente a questões como “quem?”, “o que?”, “quando?”, “onde?” e “com quais recursos?” é conhecido como

Conforme discutido por Marshall (2012), existem cinco abordagens principais para a definição de qualidade: transcendental, baseada no produto, baseada no usuário, baseada na produção e baseada no valor.

Sobre esse tema, o trecho “Qualidade é atingir ou buscar o padrão mais alto em vez de se contentar com o malfeito ou fraudulento” (Tuchman, 1980) refere-se à abordagem

A ISO 9001:2015, além de suprimir alguns termos, apresentou algumas diferenças de terminologia em relação à ISO 9001:2008, como nos casos de “Produtos”, que foi alterado para “Produtos e serviços”, e de “Fornecedor”, alterado para “Provedor externo”.

Nesse contexto, assinale o termo da ISO 9001:2008 que não foi usado na ISO 9001:2015.

Segundo Paludo (2013), a fase / etapa mais crítica do ciclo de vida do projeto, que compreende os processos responsáveis pelo refinamento do objetivo, definição da linha de ação e detalhamento das ações para o alcance dos objetivos estabelecidos, denomina-se

Considere que um hospital pretende figurar na lista de grandes instituições de saúde no país. Essa organização enfrenta constantes mudanças nas regulamentações do seu setor, crescente concorrência com novos tipos de instituições de saúde, custos altos com demissões e perdas de pessoal em posições-chave. Seria necessário, então, investir no desenvolvimento da organização e de pessoal. A área de Recursos Humanos foi chamada, e iniciou o diagnóstico estratégico dos recursos humanos.

Tendo o processo de planejamento no centro da abordagem diagnóstica, analise as afirmativas a seguir.

I. Para estabelecer a abordagem diagnóstica nesse hospital, é necessário diagnosticar as condições organizacionais e externas e as características dos empregados.

II. Para estabelecer a abordagem diagnóstica, é preciso perguntar: “Onde queremos estar?”

III. Um processo de planejamento organizacional que tem como centro a abordagem diagnóstica de Recursos Humanos tem como um dos objetivos escolher as atividades de Recursos Humanos e alocar os recursos necessários para atingir os objetivos organizacionais definidos.

Estão corretas as afirmativas

O trabalho em uma instituição de saúde, seja ela um hospital, ambulatório ou posto de saúde, necessita ser realizado a partir de uma perspectiva interdisciplinar, de modo que o atendimento oferecido busque a integralidade do sujeito atendido. Trabalhar a interdisciplinaridade não significa negar as especialidades e a objetividade de cada ciência, mas, sim, desvelar a necessidade de romper com a tendência fragmentadora e desarticulada do processo de conhecimento, além de ressaltar a importância da interação e transformação recíprocas entre as diferentes áreas do saber. Em síntese, o trabalho em equipe é hoje uma prática crescente no atendimento à saúde.

XAVIER, L. P.; REIS, P. P. F.; FRASSÃO, M. C. G. O trabalho do psicólogo junto à equipe de saúde. Revista Ciências em Saúde. v. 6, n. 1, 2016 (adaptado), citado ENADE Psicologia (2022).

Considerando esse contexto, analise as afirmativas a seguir e a relação proposta entre elas.

I. O texto apresentado expressa os princípios de um dos principais campos em que a teoria do comportamento organizacional tem sido aplicada, o Desenvolvimento Organizacional (DO).

PORQUE

II. Embora não seja exclusividade do Desenvolvimento Organizacional (DO), essa teoria dá uma ênfase nos processos do grupo, em equipes relacionadas ao trabalho, no gerenciamento colaborativo, nos relacionamentos humanos e sociais como “metas” de intervenções específicas nas organizações.

A respeito dessas afirmativas, assinale a alternativa correta.

Determinada organização sistematizará um processo de avaliação de desempenho das pessoas em três fases: conhecimento, implementação e comprometimento.

A esse respeito, numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I, fazendo a relação da fase com os aspectos específicos que podem ocorrer em cada uma delas.

COLUNA I

1. Conhecimento

2. Implementação

3. Comprometimento

COLUNA II

( ) Aplicação da avaliação de desempenho, de forma paulatina. Dúvidas e dificuldades, nessa fase, servirão de base para correção do processo.

( ) Assimilação e aceitação dos novos processos da avaliação de desempenho, associada à transformação da cultura organizacional.

( ) Sensibilização por meio de comunicado e reuniões com a liderança, mostrando a responsabilidade de cada um no processo.

Assinale a sequência correta.