Um requerimento passa por seis assinaturas, e duas unidades repetem a mesma conferência sem acrescentar decisão ou informação. O tempo de espera aumentou, mas não há registro das etapas que mais retêm os processos. A providência correta é:

Um órgão municipal integra o atendimento presencial e o digital em uma única fila de análise. Considere as assertivas:

I.Os critérios de ordenação devem ser objetivos, aplicáveis aos dois canais e compatíveis com prioridades previstas em lei.
II.A divulgação de indicadores do atendimento deve evitar a identificação pessoal desnecessária dos usuários.
III.A busca por eficiência não autoriza a supressão de controles obrigatórios nem o afastamento de competências legais.

É correto o que se apresenta em:

Após a mudança de um procedimento, três formulários preenchidos pelo mesmo servidor retornam com erro. A nova orientação circulou por conversas informais e o servidor afirma ter recebido uma informação diferente. A providência mais adequada da chefia é:

Uma instituição pretende adotar dois documentos:

• Documento 1: apresenta integridade, imparcialidade, justiça e compromisso com o interesse público.
• Documento 2: estabelece procedimentos sobre presentes, conflitos de interesse, uso de recursos, comunicação de irregularidades e consequências por descumprimento.

 A organização mais adequada desses instrumentos é:

Um evento cultural utilizará temporariamente um espaço patrimonial que permanece integrado ao cotidiano da comunidade. A realização envolve equipes de cultura, mobilidade, serviços urbanos e patrimônio. Para que a ação intersetorial tenha coerência operacional e patrimonial, o planejamento deve:

Uma gestão cultural pretende substituir ações isoladas por um programa continuado de valorização e acesso ao patrimônio. Analise as afirmativas a seguir:

I.O diagnóstico deve relacionar objetivos da política, características do território, públicos e barreiras encontradas antes da definição dos instrumentos de ação.
II.O monitoramento deve reunir indicadores compatíveis com os objetivos, incluindo dimensões de acesso, participação e resultados, além do volume de atividades realizadas.
III.A avaliação periódica somente produz efeito quando resulta na substituição dos objetivos de longo prazo do programa, de modo que ajustes parciais não caracterizam avaliação efetiva.

É correto o que se afirma em:

Um município tornou gratuitas as atividades de seu principal equipamento cultural e criou transporte em datas programadas. Após um ano, a frequência aumentou, mas o perfil do público permaneceu concentrado nos mesmos grupos já participantes. Para avançar na democratização do acesso, a medida tecnicamente mais consistente é:

Durante três semanas, um serviço municipal apresentou atrasos na entrega de laudos. Os servidores envolvidos identificaram a causa em um ajuste do sistema, combinaram entre si uma redistribuição temporária das tarefas e comunicaram a coordenação por escrito. Os prazos voltaram ao normal. A coordenação verificou que a solução se mantém, que não houve prejuízo aos usuários e que o ajuste está documentado. A intervenção mais adequada da coordenação é:

Um órgão público distribui vagas limitadas para determinado serviço pela ordem de conclusão de um cadastro eletrônico. A regra é legal, objetiva, divulgada previamente e aplicada da mesma maneira a todos os interessados. Avaliação posterior demonstrou, porém, que pessoas com conexão instável ou pouca familiaridade com meios digitais, embora atendam aos requisitos do serviço, raramente conseguem concluir o cadastro a tempo. Não foram identificados favorecimentos pessoais nem descumprimento formal das normas. Considerando a ética e a integridade no serviço público, a providência institucional mais adequada é:

O El Niño é um fenômeno climático que provoca alterações nos padrões de temperatura e de chuva em diferentes regiões do mundo, podendo influenciar as condições meteorológicas em Santa Catarina. Nesse contexto, as previsões climáticas para o estado indicam maior probabilidade de chuvas acima da média, temperaturas elevadas e eventos extremos associados ao fenômeno. Entretanto, não é possível determinar com grande antecedência a localização e a intensidade de cada episódio, além de que os municípios apresentam diferenças de relevo, ocupação urbana, drenagem, população exposta e capacidade de resposta. Nesse cenário, a estratégia pública mais consistente é: