Durante auditoria realizada pela EMGEPRON, verificou-se que as informações sobre gastos e contratos estavam disponíveis apenas para uso interno, dificultando o acesso ao cidadão. O técnico de secretariado foi orientado a apoiar medidas para ampliar a transparência ativa. Com base nos fundamentos da gestão pública, a ação realizada pelo técnico fortaleceu diretamente o(a):

No ciclo anual de revisão estratégica, o comitê deliberativo redefiniu prioridades do portfólio, sem formalização de critérios, pesos ou registros técnicos, fundamentando-se apenas em um consenso verbal. Posteriormente, o controle interno apontou fragilidade na rastreabilidade e accountability das decisões. Diante do caso, e baseando-se nos objetivos estruturantes da gestão de portfólio, para acertar o que foi definido pelo comitê, seria necessário:

A administração passou a ser tratada como ciência a partir do início do século XX, especialmente por autores consagrados como Taylor e Fayol. Desde então, o conceito de administração passou a envolver a busca da eficiência e da eficácia no alcance dos objetivos organizacionais. Assim sendo, pode-se assumir que o conceito de eficiência está diretamente ligado à ideia de:

Durante o processo de priorização do portfólio estratégico, verificou-se que os projetos com maior visibilidade política recebiam uma maior pontuação, apesar de baixo impacto institucional. Sob a ótica da governança pública e do planejamento estratégico, a decisão adequada para o cenário apresentado seria:

Durante o monitoramento do portfólio estratégico, o analista técnico verificou que os indicadores institucionais limitavam-se a métricas operacionais, inexistindo indicadores de resultado ou impacto social vinculados aos objetivos estratégicos. De acordo com os princípios da gestão por resultados e da governança pública, a medida que deveria ser utilizada para o monitoramento seria a:

Um analista técnico da EMGEPRON identificou que três projetos estratégicos consomem 45% do orçamento, porém não possuem vinculação explícita aos objetivos constantes no Plano Estratégico Institucional (PEI). O dirigente argumentou que os projetos eram tradicionalmente relevantes. Considerando os princípios do planejamento estratégico na Administração Pública, a conduta adequada seria:

De acordo com Daft (1993), o alcance dos objetivos organizacionais de maneira efetiva, graças ao planejamento, à organização, à liderança e ao controle dos recursos organizacionais, refere-se ao conceito de:

Uma organização decidiu implantar um novo sistema de atendimento ao cliente. Para isso, foi criado um esforço temporário para selecionar a solução, customizar o software e treinar os usuários. Após a implantação, o atendimento passou a ser realizado de forma contínua, seguindo procedimentos padronizados e indicadores de desempenho definidos. Paralelamente, a empresa revisou e documentou o fluxo de atividades do atendimento, com o objetivo de padronizar e de melhorar sua eficiência. Baseado nos conceitos de projeto, de operação e de processo, pode-se afirmar que: