Foram encontradas 5.154 questões.
Considere-se que determinado atendente realize costumeiramente
o tratamento das demandas dos usuários de serviços públicos de
forma impessoal e sem qualquer tipo de distinção, isto é, sem
privilegiar pessoa específica por qualquer razão. Essa forma de
tratamento caracteriza um aspecto da qualidade do atendimento
ao usuário denominado
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Em relação ao atendimento presencial e telefônico, assinale a
opção correta.
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Ao realizar o atendimento por telefone aos usuários dos serviços
públicos, o atendente deve
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Acerca do processo de comunicação durante o atendimento aos
usuários dos serviços públicos, assinale a opção correta.
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3086171
Ano: 2024
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: FUNCERN
Orgão: Pref. Carnaúba Dantas-RN
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: FUNCERN
Orgão: Pref. Carnaúba Dantas-RN
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O serviço público possui como clientes finais os cidadãos. Nesse sentido, o desenvolvimento de
competências que propiciem um atendimento eficiente e humanizado é fundamental. No Atendimento ao
Público, o exercício da Empatia caracteriza-se como
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3086135
Ano: 2024
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: FUNCERN
Orgão: Pref. Carnaúba Dantas-RN
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: FUNCERN
Orgão: Pref. Carnaúba Dantas-RN
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A classificação de correspondência refere-se ao processo de organização sistemática de documentos ou
comunicações escritas, as quais podem ser categorizadas segundo
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3086134
Ano: 2024
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: FUNCERN
Orgão: Pref. Carnaúba Dantas-RN
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: FUNCERN
Orgão: Pref. Carnaúba Dantas-RN
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Ao receber uma correspondência com uma marcação inscrita “pessoal”, deve-se
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3086133
Ano: 2024
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: FUNCERN
Orgão: Pref. Carnaúba Dantas-RN
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: FUNCERN
Orgão: Pref. Carnaúba Dantas-RN
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As etapas de recebimento, classificação, registro, controle de tramitação e distribuição de documentos
constituem o processo de
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3086130
Ano: 2024
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: FUNCERN
Orgão: Pref. Carnaúba Dantas-RN
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: FUNCERN
Orgão: Pref. Carnaúba Dantas-RN
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As práticas e os procedimentos utilizados para documentar e gerenciar a presença de pessoas externas
em um determinado ambiente, a fim de garantir a segurança, a organização e o monitoramento
adequados, referem-se
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3086129
Ano: 2024
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: FUNCERN
Orgão: Pref. Carnaúba Dantas-RN
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: FUNCERN
Orgão: Pref. Carnaúba Dantas-RN
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Conforme a Lei de Acesso à Informação (Lei nº 12.527, de 2011),
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