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Foram encontradas 5.154 questões.

3087148 Ano: 2024
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: Itaipu
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Considere-se que determinado atendente realize costumeiramente o tratamento das demandas dos usuários de serviços públicos de forma impessoal e sem qualquer tipo de distinção, isto é, sem privilegiar pessoa específica por qualquer razão. Essa forma de tratamento caracteriza um aspecto da qualidade do atendimento ao usuário denominado
 

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3087147 Ano: 2024
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: Itaipu
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Em relação ao atendimento presencial e telefônico, assinale a opção correta.
 

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3087146 Ano: 2024
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: Itaipu
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Ao realizar o atendimento por telefone aos usuários dos serviços públicos, o atendente deve
 

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3087145 Ano: 2024
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: Itaipu
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Acerca do processo de comunicação durante o atendimento aos usuários dos serviços públicos, assinale a opção correta.
 

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3086171 Ano: 2024
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: FUNCERN
Orgão: Pref. Carnaúba Dantas-RN
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O serviço público possui como clientes finais os cidadãos. Nesse sentido, o desenvolvimento de competências que propiciem um atendimento eficiente e humanizado é fundamental. No Atendimento ao Público, o exercício da Empatia caracteriza-se como
 

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3086135 Ano: 2024
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: FUNCERN
Orgão: Pref. Carnaúba Dantas-RN
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A classificação de correspondência refere-se ao processo de organização sistemática de documentos ou comunicações escritas, as quais podem ser categorizadas segundo
 

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3086134 Ano: 2024
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: FUNCERN
Orgão: Pref. Carnaúba Dantas-RN
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Ao receber uma correspondência com uma marcação inscrita “pessoal”, deve-se
 

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3086133 Ano: 2024
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: FUNCERN
Orgão: Pref. Carnaúba Dantas-RN
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As etapas de recebimento, classificação, registro, controle de tramitação e distribuição de documentos constituem o processo de
 

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3086130 Ano: 2024
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: FUNCERN
Orgão: Pref. Carnaúba Dantas-RN
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As práticas e os procedimentos utilizados para documentar e gerenciar a presença de pessoas externas em um determinado ambiente, a fim de garantir a segurança, a organização e o monitoramento adequados, referem-se
 

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3086129 Ano: 2024
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: FUNCERN
Orgão: Pref. Carnaúba Dantas-RN
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Conforme a Lei de Acesso à Informação (Lei nº 12.527, de 2011),
 

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