O atendimento ao telefone, mesmos na era digital, com tantos canais de atendimento é essencial numa organização, é preciso seguir boas práticas que contribuam significativamente para uma experiência positiva com os respectivos clientes, assim avalie as alternativas a seguir. Qual dentre essas alternativas irá prejudicar o atendimento por telefone?

Em relação a humanização do atendimento e da assistência nos serviços de saúde, registre V, para verdadeiro, e F, para falso:

(__)A humanização busca melhorar a experiência do paciente ao criar ambientes e rotinas mais acolhedores e compassivos.

(__)A humanização não melhora apenas a experiência do paciente, mas também pode contribuir para melhores resultados de saúde e maior satisfação com os serviços de saúde.

(__)Os serviços de saúde humanizados desempenham um papel fundamental para a melhoria da qualidade de vida dos colaboradores, pacientes e outros usuários envolvidos, como os familiares.

Assinale a alternativa com a sequência CORRETA.