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Foram encontradas 5.394 questões.

2985549 Ano: 2023
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: SELECON
Orgão: Pref. Primavera Leste-MT
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A qualidade do atendimento ao público deve ser praticada, de maneira que lhe garanta a satisfação de suas demandas e expectativas. São boas práticas de atendimento ao público:
 

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2985428 Ano: 2023
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: IDESG
Orgão: Pref. Baixo Guandu-ES
São características essenciais do profissional de atendimento ao público, EXCETO:
 

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2984478 Ano: 2023
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. Guararapes-SP
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A excelência no atendimento ao cidadão é um tópico de interesse das instituições públicas. Para que esse processo seja eficaz, deve-se considerar

 

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2984477 Ano: 2023
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. Guararapes-SP
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Dentre as técnicas de conversação ao telefone, uma das mais trabalhadas atualmente requer que o(a) telefonista

 

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2984476 Ano: 2023
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. Guararapes-SP
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A maneira como o atendente emprega a voz pode influenciar toda a conversa com o cliente. Assim sendo, é fundamental que, ao atender, o(a) telefonista utilize um tom de voz que transmita

 

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2984475 Ano: 2023
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. Guararapes-SP
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Tão importante quanto o tom de voz no atendimento telefônico, saber falar corretamente as palavras e atentar às regras gramaticais é fundamental. Assinale a alternativa que contém a frase gramaticalmente correta e adequada para este tipo de atendimento.

 

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2984474 Ano: 2023
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. Guararapes-SP
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Em atendimento telefônico, o contato com o interlocutor é determinante para moldar a sua percepção com relação à empresa ou à organização. Para tanto, é fundamental que o atendente

 

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2984473 Ano: 2023
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. Guararapes-SP
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Um dos princípios básicos em atendimento telefônico sugere que o atendente

 

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2984472 Ano: 2023
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. Guararapes-SP
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Ruídos na comunicação são quaisquer elementos, internos ou externos, que possam interferir no processo de comunicação entre o emissor e o receptor. Um dos mais comuns refere-se à falta de

 

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2984471 Ano: 2023
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. Guararapes-SP
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Dentre as qualidades necessárias para o bom atendimento ao público, é necessário que o atendente seja assertivo, ou seja, deve agir

 

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