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Assinale a alternativa que indica corretamente característica importante para assegurar o profissionalismo e a qualidade no atendimento ao público.
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Sobre a qualidade no atendimento ao público, marcar C
para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após,
assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
( ) A qualidade no atendimento ao público é considerada um dos fatores decisivos para fidelizar clientes, aumentando as chances de seu retorno.
( ) Muitos clientes valorizam uma boa experiência de atendimento como o principal ponto ao realizar uma compra.
( ) Avaliações positivas ou negativas realizadas na internet, como em sites e em redes sociais, em nada interferem o processo de decisão de novos clientes.
( ) A qualidade no atendimento ao público é considerada um dos fatores decisivos para fidelizar clientes, aumentando as chances de seu retorno.
( ) Muitos clientes valorizam uma boa experiência de atendimento como o principal ponto ao realizar uma compra.
( ) Avaliações positivas ou negativas realizadas na internet, como em sites e em redes sociais, em nada interferem o processo de decisão de novos clientes.
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2856639
Ano: 2022
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: AMAUC
Orgão: Pref. Lindóia do Sul-SC
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: AMAUC
Orgão: Pref. Lindóia do Sul-SC
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A alternativa abaixo que explica o que é o Atendimento é:
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2856638
Ano: 2022
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: AMAUC
Orgão: Pref. Lindóia do Sul-SC
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: AMAUC
Orgão: Pref. Lindóia do Sul-SC
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O atendimento ao público é comum em atividades que envolvam pessoas, assim podemos definir servidores atendentes como:
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2852405
Ano: 2022
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: FAUEL
Orgão: Câm. Sertanópolis-PR
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: FAUEL
Orgão: Câm. Sertanópolis-PR
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Um bom grau de trabalho em equipe normalmente
está relacionado a um bom atendimento ao público,
porque uma atitude que beneficia uma prática geralmente beneficia a outra. O inverso também é verdadeiro, já que atitudes que prejudicam o trabalho em
equipe prejudicam também o atendimento ao público.
Neste contexto, a única alternativa que traz um comportamento NEGATIVO é:
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2852404
Ano: 2022
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: FAUEL
Orgão: Câm. Sertanópolis-PR
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: FAUEL
Orgão: Câm. Sertanópolis-PR
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Em termos de trabalho em equipe, o tipo de comportamento que reflete a capacidade de ser aberto
e solícito quando se lida com as pessoas, recebe o
nome de:
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2852403
Ano: 2022
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: FAUEL
Orgão: Câm. Sertanópolis-PR
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: FAUEL
Orgão: Câm. Sertanópolis-PR
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Leia com atenção cada uma das competências e
habilidades a seguir:
I - Ética Profissional.
II - Cortesia.
III - Presteza.
IV - Objetividade.
V - Eficiência.
Assinale a alternativa que apresenta CORRETAMENTE e de forma completa todas as características necessárias para se promover um bom atendimento ao público.
I - Ética Profissional.
II - Cortesia.
III - Presteza.
IV - Objetividade.
V - Eficiência.
Assinale a alternativa que apresenta CORRETAMENTE e de forma completa todas as características necessárias para se promover um bom atendimento ao público.
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2852402
Ano: 2022
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: FAUEL
Orgão: Câm. Sertanópolis-PR
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: FAUEL
Orgão: Câm. Sertanópolis-PR
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Dentre as várias competências e habilidades
necessárias para o bom exercício do cargo público, é uma característica fundamental
quando o servidor público lida com informações do
contribuinte que precisam ser mantidas em sigilo.
O termo que preenche CORRETAMENTE a lacuna acima é:
O termo que preenche CORRETAMENTE a lacuna acima é:
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2852401
Ano: 2022
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: FAUEL
Orgão: Câm. Sertanópolis-PR
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: FAUEL
Orgão: Câm. Sertanópolis-PR
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Na área organizacional o processo de transmissão e recepção de informações que ocorre dentro das
organizações entre funcionários e gestores de modo
formal, informal, falado e escrito recebe qual nome?
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2849042
Ano: 2022
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: UNIOESTE
Orgão: Pref. Ramilândia-PR
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: UNIOESTE
Orgão: Pref. Ramilândia-PR
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O que é importante para um bom atendimento via e-mail? Assinale a alternativa INCORRETA:
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