São exemplos de meios de comunicação, EXCETO:

A função principal de marketing de uma organização é estabelecer e manter ligação entre a organização e:

Na proposta comercial são relacionados os serviços que serão oferecidos, conforme as necessidades do cliente.

Ela apresenta:

Trata-se de recomendação desejável para o atendimento telefônico:

Cada empresa tern suas características específicas e, com certeza, seus processos de atendimento irao refletir essas diferenças. A empresa deve estabelecer a cultura de bom atendimento ao cliente, com serviços de alto nivel em toda a equipe de vendas. Segundo o SEBRAE NACIONAL, um processo de atendimento começa com:

A Qualidade do Atendimento ao Usuário/Cliente envolve uma cultura do todo na organização, em que todos devem convergir para oferecer o melhor atendimento. Para o usuário, a organização é uma pessoa que responde ao telefone, no balcão, no endereço eletrônico e que, de alguma maneira, mantém contato direto com ele. A qualidade, em síntese, é o atendimento das necessidades do usuário. Assim, marque a alternativa que apresenta uma situação em que NÃO há qualidade no atendimento.