O funcionário deve ser conscientizado do importante papel que o público exerce na vida da instituição.

É uma atitude correta no ambiente de trabalho:

Não é correto atender ao usuário de sua empresa:

Assinale a alternativa que não responde corretamente à questão. De todo profissional que trabalha diretamente com usuários de uma empresa exige-se:

Ao entregar o tíquete a uma bonita jovem de motocicleta você ouve dela alguns galanteios. Nesse momento você deve

Considerando que o atendimento ao público é um grande diferencial nas organizações, é correto afirmar que:

No atendimento ao público, deve-se

I falar sempre de forma gentil e usar expressões tais como: por favor!, posso ser útil?, por gentileza!

II dar prioridade aos clientes que necessitam de atendimento especial: idosos, gestantes e mães com bebê no colo.

III protelar as soluções demandadas pelos clientes.

Assinale a opção correta.

Para se obter qualidade no atendimento ao público, é correto

A respeito de técnicas de atendimento ao público, assinale a opção incorreta.

A prestação de serviços que envolvem atendimento ao público exige o domínio das relações humanas, que incluem determinadas atitudes. Essas atitudes não incluem