Foram encontradas 5.474 questões.
Ao receber um recado telefônico, as informações
essenciais que devem ser anotadas são:
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No atendimento ao munícipe, a cortesia, clareza e
objetividade são fundamentais para uma interação
positiva. São práticas ideais:
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Ao atender uma ligação telefônica, a forma correta de se
identificar é:
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Ao atender um munícipe que apresenta uma
reclamação, a postura adequada do(a) recepcionista é:
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Durante uma ligação com um munícipe, outra linha toca. O procedimento recomendado é:
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Para garantir a precisão no registro de uma mensagem
telefônica, o(a) recepcionista deve:
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No atendimento presencial ao público, a primeira ação
que deve ser realizada pelo(a) recepcionista ao receber
um visitante é:
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Para manter uma recepção organizada e funcional, é
essencial:
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Durante o atendimento, um contribuinte demonstra
insatisfação com informações tributárias que considera
excessivas e questiona veementemente a atuação
municipal. A conduta profissional adequada compreende:
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Na recepção do setor de cadastro, o conjunto de
condutas que está alinhado à qualidade do atendimento e à boa comunicação é:
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