A modalidade de comunicação adequada entre unidades administrativas do mesmo órgão, caracterizada por ser uma forma de comunicação interna, é:

Os documentos redigidos em Padrão Ofício devem conter as partes apresentadas a seguir, EXCETO:

De acordo com Guinchat e Menou (1994), todas as características físicas de um documento influem na sua forma de tratamento. Por isso, o especialista em informação deve ser capaz de identificar a categoria a que pertence cada um. Segundo os autores, a categoria própria do documento eletrônico é:

Em relação à tipologia de documentos/textos, é verdade que a forma obedece à função. Assim, para manter-se atualizado, o usuário deve recorrer a:

O processo de desenvolvimento de coleções tende a variar de acordo com as finalidades das instituições em que acontecem, pois abrange características de acervo, usuário e meio ambiente onde se localizam. Considerando essa premissa, o desenvolvimento de coleções em bibliotecas especializadas deve priorizar:

O bibliotecário não deve limitar suas decisões de seleção apenas àqueles materiais que são eventualmente sugeridos pelos usuários, pois corre o risco de que o acervo não contemple obras de grande importância para a área de atuação da biblioteca. Para evitar essas limitações é preciso definir:

Para estabelecer um programa de permuta baseado em publicações próprias é necessário desenvolver critérios de avaliação do custo-benefício de um título permutado tanto em relação ao material a ser enviado quanto ao recebido. Assinale o único critério que NÃO se refere à avaliação de custo-benefício.

O processo de aquisição por compra compreende fases que se iniciam na organização dos pedidos e finalizam na prestação de contas junto à entidade pagadora. Permeiam esse processo as seguintes fases:

I - escolher o melhor preço, prazo e entrega do material;

II - pagar e controlar o recebimento do material;

III - pedir cotação do material;

IV - receber os orçamentos dos fornecedores;

V - organizar os pedidos em listas.

A ordem correta dessas fases é:

Na etapa de elaboração do projeto de diagnóstico de uma biblioteca devem ser definidas as medidas que serão necessárias e adequadas para descrever o desempenho da área em questão. Para Whitehall, citado por Almeida (2000), as medidas que informam sobre a qualidade são:

Lancaster (2004) considera a avaliação de serviços de bibliotecas em termos de custos, eficácia e benefício. Para esse autor, a avaliação de custo-benefício: