No que diz respeito a clima organizacional, os conflitos podem ter três níveis de gravidade. Assinale a alternativa que apresenta esses níveis.

Sobre os níveis da cultura organizacional, marque V para verdadeiro ou F para falso e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

( ) Arranjos.

( ) Valores compartilhados.

( ) Valores atribuídos.

( ) Pressuposições básicas.

( ) Artefatos.

Sobre as ferramentas de mudança organizacional, marque V para verdadeiro ou F para falso e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

( ) Aprendizado organizacional dá importância à vivência e à ação, o que significa vivenciar experiências e dar oportunidade para mudanças de comportamento e não apenas ao adquirir conhecimento.

( ) As políticas voltadas para a qualidade no setor público são iguais às do setor privado, pois ambas buscam a excelência no atendimento ao cliente, ao menor custo possível.

( ) O planejamento estratégico tem por objetivo estabelecer o direcionamento e as ações da organização a longo prazo, sendo geralmente responsabilidade dos níveis hierárquicos mais elevados.

( ) Benchmarking significa que os membros que atuam em esferas decisivas de uma organização pública devem prestar contas de suas decisões, explicar, orientar e justificar as ações de sua gestão.

Vários fatores dificultam o processo de comunicação, por meio dos ruídos, obstáculos e distorção das mensagens. Assinale a alternativa que não apresenta um desses fatores.

Leia o texto abaixo, relacionado a cultura e poder nas organizações, e, em seguida, assinale a alternativa que preenche correta e respectivamente as lacunas.

A partir do empowerment, as pessoas passam a assumir responsabilidade: pela execução da tarefa; pela melhoria contínua do ; pela orientação para as metas a alcançar; pelo foco no ; pelas atividades grupais ou em equipe; pelo foco na missão e na visão do negócio; e pela ação traduzida em agregar .

Sobre o Modelo da Anarquia Organizada, de Cohen, March e Olsen, é correto afirmar que

Segundo o prescrito na Lei nº 10.871/2004, as Agências Reguladoras implementarão, para fins de progressão e promoção na carreira, instrumento específico de avaliação de desempenho, estabelecendo critérios padronizados para a mensuração do desempenho de seus empregados, observados os seguintes critérios mínimos:

I. produtividade no trabalho, com base em padrões preestabelecidos de qualidade e economicidade.

II. capacidade de iniciativa.

III. cumprimento das normas de procedimentos e de conduta no desempenho das atribuições do cargo.

IV. iniciativa no trabalho, com base em padrões preestabelecidos de produtividade.

V. disciplina.

É correto o que está contido em

De acordo com a Lei nº 10.871/2004, é correto afirmar que a Gratificação de Desempenho de Atividade Técnico- Administrativa em Regulação (GDATR) é devida aos analistas

Em observância à Lei nº 9.986/2000, é correto afirmar que o ex-dirigente de Agência Reguladora

Segundo a Lei nº 9.986/2000, é correto afirmar que, na agência em cuja estrutura esteja prevista a Ouvidoria, seu titular ocupará o cargo comissionado de Gerência