Questões do Concurso Câm. Embu Artes-SP - ZAMBINI

Usado para valores monetários em geral e exibe o símbolo da moeda padrão com os números. Você pode especificar o número de casas decimais a serem usadas, se deseja usar um separador de milhar e como deseja exibir números negativos.

C

Exibe números de série de data e hora como valores de data, de acordo com o tipo e o local (a localidade) especificados por você. Os formatos de data que começam com um asterisco (*) reagem a alterações nas configurações regionais de data e hora especificadas no Painel de Controle do Windows. Os formatos sem asterisco não são afetados pelas configurações do Painel de Controle.

D

Exibe um número como uma fração, de acordo com o tipo de fração especificado por você.

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1240531 Ano: 2019
Disciplina: Administração de Recursos Materiais
Banca: ZAMBINI
Orgão: Câm. Embu Artes-SP

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Armazenagem, Distribuição e TransporteMovimentação e Armazenagem

A respeito da unidade de medida de saída (UMS), assinale a alternativa correta.

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1240530 Ano: 2019
Disciplina: Informática
Banca: ZAMBINI
Orgão: Câm. Embu Artes-SP

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Auxiliar - Gabinete
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EscritórioMicrosoft OfficeExcelVersões do ExcelExcel 2019

No Excel, para abrir a guia de formatação de células, o atalho adequado é:

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1240529 Ano: 2019
Disciplina: Secretariado
Banca: ZAMBINI
Orgão: Câm. Embu Artes-SP

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Assinale a alternativa correta a respeito do modelo de ligação interurbana.

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1240528 Ano: 2019
Disciplina: Secretariado
Banca: ZAMBINI
Orgão: Câm. Embu Artes-SP

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Assinale a alternativa correta a respeito correta a respeito do modelo de ligação internacional padrão.

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1240527 Ano: 2019
Disciplina: Redação Oficial
Banca: ZAMBINI
Orgão: Câm. Embu Artes-SP

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Manual de Redação da Presidência da RepúblicaAs Comunicações OficiaisPadrão OfícioPartes do Documento

Analise os endereçamentos dispostos nas alternativas abaixo, bem como assinale a alternativa que contém a forma correta, de acordo com o Manual da Presidência da República.

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1240525 Ano: 2019
Disciplina: Administração Geral
Banca: ZAMBINI
Orgão: Câm. Embu Artes-SP

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Gestão da QualidadeQualidade no Atendimento ao Público

Assinale a alternativa que demonstra erro advindo da falta de proatividade.

A

Atender o telefone dizendo "alô".

B

Se um cliente procurar por alguém que não está presente na sua empresa no momento da ligação, jamais peça a ele para ligar mais tarde, pois, essa é uma função do atendente, ou seja, a de retornar a ligação quando essa pessoa estiver de volta à organização.

C

Busque não delongar as conversas e evite conversas pessoais, objetivando manter, na medida do possível, sua linha sempre disponível para que o cliente não tenha que esperar muito tempo para ser atendido.

D

Seja uma pessoa empática e sorridente para que o cliente se sinta valorizado pela empresa, gerando um clima confortável e harmônico. Para isso, use suas entonações com criatividade, de modo a transmitir emoções inteligentes e contagiantes.