Foram encontradas 119 questões.
Segundo dados do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), a maior parte dos habitantes
do Município de Flores é constituída por:
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Para garantir o atendimento com qualidade tem que existir um bom atendimento, ou seja, postula que é
necessário que o usuário fique satisfeito com a qualidade dos serviços prestados. Para que isso ocorra
além de atender a uma real necessidade do usuário, é preciso observar à dimensão da validade, isto é, o
serviço (produto, informação) deve ser exatamente como o usuário espera, deseja ou necessita que ele
seja. Para agirmos com base nesses princípios, podemos nos orientar por algumas ações que imprimem
qualidade ao atendimento, EXCETO:
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A comunicação é uma extraordinária ferramenta da qualidade no atendimento. Portanto, é preciso
muito cuidado para evitar ruídos na comunicação, ou seja, é necessário reconhecer os elementos que
podem complicar ou impedir o perfeito entendimento das mensagens.
É CORRETO afirmar acerca das barreiras da comunicação, EXCETO:
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No atendimento telefônico, a linguagem é o fator principal para garantir a qualidade da comunicação.
Portanto, é preciso que o atendente saiba ouvir o interlocutor para responder a suas demandas de maneira
cordial, simples, clara e objetiva. É fundamental que o atendente transmita a seu interlocutor segurança,
compromisso e credibilidade. São atitudes assertivas, EXCETO o que se afirma:
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De acordo com a Constituição Federal de 1988, em seu artigo 37, afirma-se que os atos de improbidade
administrativa importarão em uma série de consequências, estas que estão descritas nas alternativas
abaixo, não se incluindo como uma delas a da alternativa:
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Marque a alternativa INCORRETA na seguinte afirmativa: De acordo com o que preceitua o Art. 3 da
CF/88 ao servidor público da administração direta, autárquica e fundacional, no exercício de mandato
eletivo, aplicam-se as seguintes disposições:
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Marque a alternativa CORRETA de acordo com o Art. 40 da CF/88 o regime próprio de previdência
social dos servidores titulares de cargos efetivos terá caráter contributivo e solidário nos seguintes
termos:
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Marque a alternativa CORRETA de acordo com o inciso XXI do Art. 37 da CF/88 ressalvados os casos
especificados na legislação, as obras, serviços, compras e alienações serão contratados da seguinte
forma:
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Complete a frase tornando-a CORRETA e de acordo com o texto dos incisos VIII do Art. 37 da CF/88
“A________ reservará percentual dos cargos e empregos_______ para as pessoas portadoras de ______ e
definirá os__________ de sua admissão”;
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O direito à vida é um dos direitos fundamentais basilares de todo nosso sistema jurídico, que deve
nortear as ações do Estado e dos indivíduos. Neste sentido, além da dimensão negativa, o direito à vida
pode ser analisado e aplicado em uma dimensão positiva. Considerando tais informações, assinale a
alternativa onde conste incorretamente um exemplo de aplicação da dimensão positiva do direito à vida:
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