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Foram encontradas 270 questões.

178988 Ano: 2018
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: VUNESP
Orgão: Câm. Olímpia-SP
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6. A central de PABX (Private Automatic Branch Exchange) é um sistema de telefonia que difere do PBX porque o PABX
 

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178987 Ano: 2018
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: VUNESP
Orgão: Câm. Olímpia-SP
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A rede de transmissão de informações (voz, dados e sinais) é composta por sistemas de transmissão, através dos quais são realizadas as interconexões entre as centrais de comutação. Os sistemas de transmissão utilizam meios para o envio das informações, que podem ser de dois tipos
 

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178986 Ano: 2018
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: VUNESP
Orgão: Câm. Olímpia-SP
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Um interurbano é uma comunicação telefônica entre
 

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178985 Ano: 2018
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: VUNESP
Orgão: Câm. Olímpia-SP
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O sistema que consiste na discagem direta a um ramal de um PABX é conhecido pela sigla
 

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178984 Ano: 2018
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: VUNESP
Orgão: Câm. Olímpia-SP
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Em atendimento telefônico, o tom de voz é revelador e pode agradar ou afastar o interlocutor. O tom de voz da Telefonista deve ser
 

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178983 Ano: 2018
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: VUNESP
Orgão: Câm. Olímpia-SP
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Quando a comunicação é mal interpretada ou não se realiza entre as pessoas, existe uma barreira no processo de comunicação. Uma das principais barreiras existentes é a falta de
 

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178982 Ano: 2018
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: VUNESP
Orgão: Câm. Olímpia-SP
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Para quem trabalha com atendimento telefônico, educação, cordialidade e gentileza são normas básicas para conseguir atingir seus objetivos. Um dos princípios básicos desse atendimento consiste em
 

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178981 Ano: 2018
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: VUNESP
Orgão: Câm. Olímpia-SP
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Todas as informações referentes a uma chamada: ramal ou posição, duração, hora do dia, número discado, etc., reveladas por um sistema de PABX, são identificadas pelo nome de
 

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178980 Ano: 2018
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: VUNESP
Orgão: Câm. Olímpia-SP
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Quando se fala em atendimento, a primeira impressão de um cliente ou contato vai determinar o seu relacionamento com a empresa ou instituição. A postura de comunicação da Telefonista, além de segura e impecável, deve revelar
 

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178979 Ano: 2018
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: VUNESP
Orgão: Câm. Olímpia-SP
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Além de exercer com competência, boa vontade e precisão todas as suas funções, a Telefonista sabe que é de sua total responsabilidade
 

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