Questões do Concurso CISPAR - FAFIPA

1976781 Ano: 2020
Disciplina: História
Banca: FAFIPA
Orgão: CISPAR

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História do BrasilHistória dos Estados e DFHistória do Paraná

A bandeira do município de Maringá é composta de três faixas horizontais de cores distintas e pelo Brasão de Armas do Município. De acordo com as informações disponibilizadas pelo site da Prefeitura Municipal de Maringá, complete as lacunas com as cores e sua respectiva simbolização. (Considerar a ordem das faixas de cima para baixo)

A primeira faixa, em_________, simboliza a ______.

A segunda faixa, em__________, simboliza a_______.

A terceira faixa, em__________, simboliza a__________.

Assinale a alternativa que preenche as lacunas de forma CORRETA e SEQUENCIAL:

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1976780 Ano: 2020
Disciplina: História
Banca: FAFIPA
Orgão: CISPAR

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História do BrasilHistória dos Estados e DFHistória do Paraná

Assinale a alternativa que corresponde à data da fundação oficial que a cidade considera e comemora o aniversário de Maringá: (Fonte: O Diário)

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1976779 Ano: 2020
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: FAFIPA
Orgão: CISPAR

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Auxiliar Administrativo
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Relações Pessoais
Relacionamento Interpessoal

A organização do ambiente de trabalho é extremamente importante e pode influenciar na produtividade do funcionário. Sobre o tema, assinale a opção INCORRETA:

A

É necessário manter a ordem no local de trabalho, sendo assim, deve haver regras como “usou, guarde” e “sujou, limpou”.

B

Não é necessário atentar-se quanto à saúde física, mental e ambiental no local de trabalho.

C

A limpeza é fundamental no ambiente de trabalho.

D

Os materiais devem estar dispostos de forma a melhorar o fluxo do trabalho.

E

O que não está sendo utilizado deve ser guardado ou descartado.

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1976778 Ano: 2020
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: FAFIPA
Orgão: CISPAR

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Auxiliar Administrativo
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Atendimento
Satisfação, Valor e Retenção de Clientes

Atualmente, o atendimento ao público é um fator extremamente importante para a conquista e a manutenção de clientes. Quando um atendente consegue falar adaptando-se às necessidades de cada cliente, podemos dizer que ele possui:

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1976777 Ano: 2020
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: FAFIPA
Orgão: CISPAR

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Auxiliar Administrativo
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Atendimento
Satisfação, Valor e Retenção de Clientes

João é um funcionário que trabalha com atendimento ao público. Durante um atendimento, seu cliente se exaltou pela não resolução do problema e começou a gritar. Qual a atitude CORRETA a ser tomada pelo João?

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1976776 Ano: 2020
Disciplina: Administração Geral
Banca: FAFIPA
Orgão: CISPAR

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Auxiliar Administrativo
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PODC: Processo OrganizacionalProcesso Administrativo: Organização
Teorias da AdministraçãoAbordagem NeoclássicaTeoria Neoclássica da Administração

Assinale a alternativa que apresenta uma atividade que pertence à função básica da Administração denominada Organização:

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1976775 Ano: 2020
Disciplina: Administração Geral
Banca: FAFIPA
Orgão: CISPAR

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Auxiliar Administrativo
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Gestão de PessoasLiderança
Gestão de PessoasMotivação
Gestão Estratégica

Sobre o tema Liderança, analise as assertivas a seguir e assinale a alternativa CORRETA:

I. A liderança é um papel executado exclusivamente pelos chefes.

II. Um líder pode ou não ser o chefe formal dos empregados de uma organização.

III. A liderança não está associada a estímulos e incentivos que possam provocar motivação nas pessoas.

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1976774 Ano: 2020
Disciplina: Administração Geral
Banca: FAFIPA
Orgão: CISPAR

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Auxiliar Administrativo
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Gestão Estratégica
PODC: Processo OrganizacionalProcesso Administrativo: PlanejamentoPlanejamento Estratégico, Tático e Operacional

Com base nas quatro funções básicas da Administração (PODC), assinale a alternativa que traz uma informação INCORRETA a respeito dos tipos de planejamento:

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1976773 Ano: 2020
Disciplina: Administração Geral
Banca: FAFIPA
Orgão: CISPAR

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Auxiliar Administrativo
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Gestão de ProcessosOrganizações, Sistemas e Métodos
PODC: Processo OrganizacionalProcesso Administrativo: OrganizaçãoEstrutura OrganizacionalDepartamentalização

O gerente do departamento de compras de uma determinada empresa costuma envolver os membros de sua equipe na tomada de decisões. A tomada de decisão em equipe apresenta algumas vantagens, EXCETO:

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1976772 Ano: 2020
Disciplina: Administração Geral
Banca: FAFIPA
Orgão: CISPAR

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Auxiliar Administrativo
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Gestão de PessoasLiderança
Gestão de PessoasMotivação
Gestão Estratégica

Maria é uma líder que controla rigidamente seus funcionários, centraliza totalmente as decisões e não delega autoridade nenhuma. De acordo com a Teoria dos Estilos de Liderança (ou comportamental), assinale a alternativa que apresenta CORRETAMENTE o estilo de liderança praticado pela Maria: