Ao receber um documento oficial, o setor de protocolo deve adotar procedimentos específicos para garantir a rastreabilidade.

Entre eles, destaca-se:

No âmbito do Direito Administrativo, a Administração Pública pode ser classificada em direta e indireta, de acordo com a estrutura organizacional e a forma de execução das atividades administrativas. A Administração Direta é a que desempenha funções estatais de maneira imediata, sem intermediação de outras entidades dotadas de personalidade jurídica própria, sendo responsável por executar diretamente as políticas públicas, os serviços e as atividades administrativas em nome do Estado.

Diante disso, uma das características da Administração Pública Direta é:

O ofício é um dos principais instrumentos de comunicação administrativa utilizados pelos órgãos públicos para transmitir informações, solicitações ou determinações de forma clara, objetiva e formal. Por se tratar de um documento oficial, deve observar regras específicas de redação e estrutura, obedecendo a normas de padronização estabelecidas para a Administração Pública.

Nesse sentido, em um ofício expedido por órgão público, deve constar obrigatoriamente:

Ao receber um ofício de outro órgão, o setor de protocolo deve adotar a sequência correta para garantir a tramitação regular do documento.

Essa sequência é:

Um setor administrativo recebeu grande volume de processos físicos referentes a licitações antigas. A fim de otimizar a recuperação da informação, decidiu-se adotar um método de arquivamento baseado na data de ocorrência dos processos.

Nesse caso, o método mais adequado é o:

O controle de estoque em um almoxarifado é fundamental para garantir a disponibilidade de materiais, a organização dos recursos e a eficiência operacional. Esse processo envolve atividades que vão desde a entrada e registro de itens, passando pelo atendimento às solicitações internas, até a realização de inventários periódicos, de modo a manter a acuracidade das informações e evitar perdas ou desperdícios.

Considerando essas responsabilidades, assinale a alternativa que descreve corretamente as principais atividades incluídas no controle de estoque.

O Sistema COFFITO/CREFITOs é composto pelo Conselho Federal de Fisioterapia e Terapia Ocupacional e pelos Conselhos Regionais correspondentes, possuindo atribuições que envolvem o reconhecimento legal das profissões de Fisioterapia e Terapia Ocupacional, bem como a atuação junto aos profissionais para garantir o cumprimento de normas técnicas e éticas.

Considerando o papel institucional desses conselhos, assinale a alternativa que descreve corretamente uma de suas funções.

Dentre as alternativas a seguir, assinale aquela que NÃO corresponde a um dos princípios constitucionais da Administração Pública previstos no art. 37 da Constituição Federal.

No exercício da função pública, os servidores lidam diariamente com diversas demandas recebidas por diferentes canais de comunicação, como e-mails, telefonemas e protocolos presenciais. A forma como essas demandas são atendidas impacta diretamente na eficiência do serviço, na satisfação do público e na imagem institucional.

Considerando os princípios de bom atendimento e comunicação formal no serviço público, assinale a alternativa que indica a conduta adequada a ser adotada por um servidor ao responder a essas demandas.

Em ambientes administrativos e organizacionais, a adoção de protocolos eficientes para o gerenciamento documental é fundamental para garantir o controle, a rastreabilidade e a correta tramitação de informações e processos. Um protocolo bem estruturado deve contemplar todas as etapas, desde a entrada do documento até seu arquivamento final, assegurando que cada registro seja feito de forma adequada e que os documentos cheguem aos setores competentes de maneira organizada.

Considerando essas etapas, assinale qual deve ser a fase inicial de um protocolo eficiente de gerenciamento de documentos.