No controle de atos internos, o setor precisa saber quando o regimento passa a produzir efeitos, para dar segurança a prazos e competências. A Decisão CFO-SEC-34, de 17 de dezembro de 2015, ao aprovar o Regimento Interno do Conselho Regional de Odontologia do Maranhão (CRO-MA), fixou vigência:

Na recepção e no protocolo, boa comunicação reduz conflito, evita retrabalho e dá previsibilidade ao serviço. Sobre comunicação, analise as afirmativas.

I. Comunicação envolve emissor, mensagem, canal, receptor e retorno, e ruídos podem distorcer sentido e gerar interpretações diferentes do pretendido.

II. No atendimento, linguagem clara, escuta ativa e confirmação do que foi entendido fortalecem vínculo e reduzem erros de encaminhamento e de informação.

III. Comunicação formal cria registro e rastreabilidade, enquanto comunicação informal acelera alinhamentos rápidos, e ambas exigem cuidado com tom e contexto.

IV. Comunicação assertiva é prática de impor decisões com tom elevado para acelerar cumprimento de prazos, reduzindo debates e divergências internas.

V. Comunicação eficiente depende apenas de tecnologia, e reuniões presenciais diminuem qualidade do registro por estimular dispersão e conversas paralelas.

Estão corretas as afirmativas:

Na inscrição de laboratório de prótese dentária como pessoa jurídica, a Consolidação de Normas do sistema CFO/CRO prevê deveres quando há troca do responsável técnico.

Assinale a alternativa correta sobre a comunicação ao Conselho.

No Processo Eletrônico Nacional (PEN), o Número Único de Protocolo (NUP) padroniza identificação de documentos e processos e facilita integração entre órgãos.

A composição do NUP indica:

No direito administrativo, certos atributos explicam por que alguns atos têm execução imediata. Assinale a alternativa correta sobre autoexecutoriedade em atos administrativos.

Na rotina do almoxarifado, pequenas falhas em recebimento e armazenamento viram custo e retrabalho em inventários. Sobre recebimento, conferência, armazenamento e conservação de materiais, analise as afirmativas.

I. A conferência se encerra com contagem e assinatura, enquanto divergências de qualidade ficam para apuração posterior, pois o registro documental é suficiente na entrada.

II. O armazenamento em ambiente com umidade elevada favorece papéis e embalagens, pois reduz ressecamento e mantém integridade de etiquetas e selos.

III. O registro de entrada com data, fornecedor, identificação do item e responsável, aliado à inspeção de integridade, fortalece rastreabilidade e reduz perdas ao longo do tempo.

IV. A distribuição interna deve priorizar materiais com validade mais longa, pois essa lógica reduz vencimento e preserva o estoque recente para demandas futuras.

V. A adoção de níveis mínimo e máximo, com reposição baseada em consumo e tempo de reposição, reduz ruptura e excesso, melhorando previsibilidade do abastecimento.

Estão corretas as afirmativas:

No atendimento ao inscrito, é comum surgir dúvida sobre a natureza do Conselho Regional de Odontologia e o motivo de suas exigências administrativas.

Marque a alternativa correta sobre administração direta, indireta e fundacional no contexto do Conselho.

Na rotina do Conselho, a estrutura organizacional influencia fluxo de documentos, linhas de aprovação e tempo de resposta ao público. Sobre estrutura organizacional, analise as afirmativas.

I. O organograma representa relações formais de autoridade e vinculação entre unidades, ajudando a visualizar responsabilidades e níveis hierárquicos.

II. Centralização indica concentração de decisões em níveis superiores, enquanto descentralização distribui decisões para níveis próximos da execução do trabalho.

III. A amplitude de controle influencia quantidade de níveis hierárquicos, pois maior número de subordinados por chefia tende a reduzir camadas intermediárias.

IV. A departamentalização pode ocorrer por função, por processo, por produto ou por cliente, e cada critério altera necessidades de coordenação entre áreas.

V. A formalização traduz o grau de padronização de regras, rotinas e registros, afetando previsibilidade e autonomia na execução das atividades.

Estão corretas as afirmativas:

Na implantação de uma nova rotina de inscrições, o setor precisa ligar metas, tarefas, pessoas e acompanhamento com consistência.

Assinale a alternativa correta sobre planejamento, organização, direção e controle.

A administração pode ser entendida como um(a):