Tendo o texto acima apenas como referência inicial e ancorando-se em temas correlatos, julgue o item a seguir.

A localização geográfica de Santa Catarina, inserida na região chamada de tríplice fronteira, tradicional rota de tráfico internacional de drogas e armas, é uma preocupação dos governos federal e catarinense.

Tendo o texto acima apenas como referência inicial e ancorando-se em temas correlatos, julgue o item a seguir.

A iniciativa do governador catarinense justifica-se em função da prisão recente de dois argentinos, suspeitos de terrorismo.

Quanto à qualidade no atendimento ao público e a trabalho em equipe, julgue o item que se segue.

Durante o processo de atendimento, expressões negativas como “não pode!” devem ser evitadas para não causar desconforto para o cliente.

Quanto à qualidade no atendimento ao público e a trabalho em equipe, julgue o item que se segue.

O atendimento ao cliente é um dos aspectos de maior importância para o negócio de uma empresa.

Quanto à qualidade no atendimento ao público e a trabalho em equipe, julgue o item que se segue.

No processo de atendimento, a empatia pode ser gerada a partir de um atendimento personalizado, que faça a pessoa se sentir importante.

Quanto à qualidade no atendimento ao público e a trabalho em equipe, julgue o item que se segue.

O atendimento não influencia diretamente na decisão de compra pelo cliente. Se o produto for bom, o atendimento se torna irrelevante quanto ao poder de decisão de compra.

Quanto à qualidade no atendimento ao público e a trabalho em equipe, julgue o item que se segue.

Pode-se chamar de empresa de qualidade a empresa que satisfaça a maioria das necessidades de seus consumidores na maior parte do tempo.

Quanto à qualidade no atendimento ao público e a trabalho em equipe, julgue o item que se segue.

O trabalho em equipe distingue-se do trabalho em grupo pela predominância da unidade de espírito, da coesão, das relações interpessoais, do engajamento pessoal e da adesão total dos membros ao grupo.

No que tange ao equilíbrio e ao comportamento organizacional e aos objetivos, aos desafios e às características da gestão de pessoas, julgue o item a seguir.

Uma das características da liderança liberal é o fato de o líder centralizar as decisões e impor suas ordens ao grupo.

No que tange ao equilíbrio e ao comportamento organizacional e aos objetivos, aos desafios e às características da gestão de pessoas, julgue o item a seguir.

Conforme a teoria Y de McGregor, as pessoas são motivadas exclusivamente por incentivos econômicos (salários) e a empresa deve utilizar a remuneração como um meio de recompensa ou punição.