As marcas emergem, progressivamente, como uma dimensão central e um ativo estratégico na ação das organizações. Nesse sentido, a avaliação do desempenho das marcas assume uma grande importância para sua gestão. Com relação à gestão de marcas, julgue o item a seguir.

É no processo de comunicação, fundamental para o branding, que a marca assume um papel estratégico para as organizações: as marcas mais leais com seus consumidores são financeiramente mais valorizadas em seus mercados.

As marcas emergem, progressivamente, como uma dimensão central e um ativo estratégico na ação das organizações. Nesse sentido, a avaliação do desempenho das marcas assume uma grande importância para sua gestão. Com relação à gestão de marcas, julgue o item a seguir.

O gestor de marca deve estabelecer suas ações visando unicamente à obtenção de resultados de curto prazo.

Os conceitos de imagem, identidade e reputação são essenciais para o estudo da gestão da comunicação nas organizações. Quanto a esse assunto, julgue o item a seguir.

Os conceitos de reputação e imagem são sinônimos, pois ambos dizem respeito à percepção pelos públicos.

Os conceitos de imagem, identidade e reputação são essenciais para o estudo da gestão da comunicação nas organizações. Quanto a esse assunto, julgue o item a seguir.

A imagem de uma organização corresponde às percepções mentais — positivas ou negativas — criadas pelos indivíduos formadores de seus públicos para representar a organização quando pensam nela.

Devido ao grande número de pessoas que utilizam as redes sociais ou digitais, argumenta-se que as estratégias de comunicação de marketing foram reformuladas. Considerando essa informação, julgue o item a seguir.

A Internet, os sites e as redes sociais tornaram-se um novo espaço para a venda de produtos e serviços de empresas; portanto, para atrair o público adequado e estabelecer uma interação com ele, basta que uma empresa esteja presente nas redes e divulgue anúncios de qualidade.

Devido ao grande número de pessoas que utilizam as redes sociais ou digitais, argumenta-se que as estratégias de comunicação de marketing foram reformuladas. Considerando essa informação, julgue o item a seguir.

Com a democratização do uso da Internet e a força das redes sociais, no tradicional mix de marketing, os 4 Ps — produto, preço, ponto de venda e promoção — foram reformulados e definidos como os 4 Cs: cocriação (co-creation), moeda (currency), ativação comunitária (communal activation) e conversa (conversation).

Julgue o item a seguir, relativos ao conceito de opinião pública.

Além dos meios tradicionais de comunicação, a opinião pública também é formada a partir da livre interação conversacional entre cidadãos, mediada ou não pelo computador, na medida em que algumas pessoas exercem o poder de convencimento por meio de suas argumentações.

Julgue o item a seguir, relativos ao conceito de opinião pública.

Ao envolver a mídia no debate sobre opinião pública, Lippmann considera o conceito de opinião em massa como equivalente ao conceito de opinião das massas.

No que se refere ao conceito de comunicação pública, julgue o item a seguir.

A comunicação pública ocupa-se da viabilização exclusiva do direito individual à informação e à expressão; assim, fazer comunicação pública é assumir a perspectiva do interesse de determinadas parcelas da sociedade.

No que se refere ao conceito de comunicação pública, julgue o item a seguir.

A comunicação governamental diz respeito aos fluxos de informação e aos padrões de relacionamento que envolvem a ação do Estado — conjunto das instituições ligadas aos Poderes Executivo, Legislativo e Judiciário, inclusive empresas públicas, institutos e agências reguladoras — e a sociedade.