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Foram encontradas 155 questões.

2769189 Ano: 2023
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: QUADRIX
Orgão: CRT-ES
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Considerando o tema comunicação, julgue o item.

Para que a comunicação aconteça, é necessário um propósito, expresso na forma de mensagem a ser transmitida, que passa de uma fonte (o receptor) para um emissor.

 

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2769188 Ano: 2023
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: QUADRIX
Orgão: CRT-ES
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Considerando o tema comunicação, julgue o item.

A comunicação tem somente três funções básicas dentro de um grupo ou de uma organização: o controle; a motivação; e a informação.

 

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2769187 Ano: 2023
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: QUADRIX
Orgão: CRT-ES
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Considerando o tema comunicação, julgue o item.

Comunicação é a utilização de algum meio pelo qual a ideia, a informação ou o pensamento são repassados de uma pessoa para outra, o que representa um grande intercâmbio que conecta duas ou mais pessoas.

 

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2769186 Ano: 2023
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: QUADRIX
Orgão: CRT-ES
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Considerando o tema comunicação, julgue o item.

Na interação social, é necessário, além da transferência, o entendimento do significado, para evitar falhas de comunicação, que podem acarretar consequências sérias aos envolvidos no processo.

 

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2769185 Ano: 2023
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: QUADRIX
Orgão: CRT-ES
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Considerando o tema comunicação, julgue o item.

A comunicação é o meio pelo qual as pessoas transmitem, umas às outras, informações a respeito de ideias, de sentimentos e de emoções.

 

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2769184 Ano: 2023
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: QUADRIX
Orgão: CRT-ES
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No que se refere ao desenvolvimento de equipes de trabalho, julgue o item.

O estágio de desenvolvimento de grupo de normalização ou normatização ocorre quando se registram conflitos sobre questões de controle. Há também ajustes e negociações, e as lideranças de papéis são disputadas.

 

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2769183 Ano: 2023
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: QUADRIX
Orgão: CRT-ES
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No que se refere ao desenvolvimento de equipes de trabalho, julgue o item.

Desempenho é o estágio de desenvolvimento em que há a preocupação com a conclusão das atividades e há o preparo para se desfazer a equipe. Isso ocorre normalmente quando são alcançadas as metas traçadas para a equipe.

 

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2769182 Ano: 2023
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: QUADRIX
Orgão: CRT-ES
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No que se refere ao desenvolvimento de equipes de trabalho, julgue o item.

É no estágio de desenvolvimento de grupo de interrupção ou de desintegração que se desenvolvem os relacionamentos próximos e a coesão. É nele também que se constroem as relações de maior proximidade e os sentimentos, e as percepções passam a ser compartilhadas. Nessa fase há formação de lideranças e definição de papéis.

 

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2769181 Ano: 2023
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: QUADRIX
Orgão: CRT-ES
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No que se refere ao desenvolvimento de equipes de trabalho, julgue o item.

Tempestade ou tormenta é o estágio de desenvolvimento de grupo em que a equipe faz a tarefa de fato. Trata-se, portanto, da fase da produtividade.

 

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2769180 Ano: 2023
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: QUADRIX
Orgão: CRT-ES
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No que se refere ao desenvolvimento de equipes de trabalho, julgue o item.

Conceitua-se como formação o estágio de desenvolvimento de grupo em que se tem a definição do propósito, da estrutura e da liderança. Essa fase termina quando já se reconhecem os participantes.

 

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