A elicitação de requisitos busca identificar necessidades, restrições e características do trabalho dos stakeholders, sendo necessário selecionar técnicas compatíveis com o tipo de conhecimento que se pretende obter. Uma equipe de análise foi contratada para especificar um sistema de apoio à triagem de pacientes em um pronto-socorro. Nas entrevistas iniciais, os profissionais de saúde descreveram um fluxo de trabalho formal. Entretanto, os analistas perceberam que, na prática, a equipe adota atalhos, improvisações e regras não escritas que os próprios profissionais têm dificuldade de explicar quando questionados, seja por considerá-los óbvios, seja por não os perceberem conscientemente como parte do processo. A equipe de análise precisa compreender essas práticas reais e capturar o conhecimento tácito existente no ambiente em que o trabalho é realizado.
Considerando especificamente esse objetivo, assinale a opção que indica a técnica de elicitação de requisitos mais adequada.

Para melhorar a governança e a gestão de TI de uma organização, é importante adotar normas e boas práticas reconhecidas internacionalmente. Uma boa opção é o framework COBIT 2019.

Sobre esse framework assinale a afirmativa correta.

Fornecer serviços de TI de forma eficiente requer boas práticas e processos bem definidos. A ITIL v4 é um framework de boas práticas amplamente utilizadas que ajudam milhares de organizações a entregarem valor a seus clientes.

De acordo com a ITIL v4, analise as afirmativas a seguir:

I. Na ITIL v4, as práticas de gerenciamento de serviços estão divididas em três categorias: Práticas de Gerenciamento Geral, Práticas de Gerenciamento de Serviço e Práticas de Gerenciamento Técnico.
II. A estrutura ITIL v4 possui quatro dimensões: Organizações e pessoas, informação e tecnologia, parceiros e fornecedores e fluxo de valor e processos.
III. A ITIL v4 introduz o conceito de Sistema de Valor de Serviço (SVS) para impulsionar a geração de valor via produtos e serviços, retirando o foco excessivo do mapeamento engessado de processos para o entendimento integral dos fatores que geram valor de ponta a ponta.

Está correto o que se afirma em

Uma organização utiliza a Modelo de Notação de Processos de Negócios (BPMN, em inglês) para modelar o tratamento de incidentes de segurança da informação. Após a classificação, o fluxo segue caminhos distintos conforme a criticidade do incidente.
Considerando os elementos da notação BPMN, assinale a afirmativa correta.

Em relação aos conceitos de gestão e modelagem de processos de negócio, assinale a afirmativa correta.

O crescimento de uma plataforma analítica da DATAPREV passou a exigir o tratamento de grandes quantidades de registros provenientes de sistemas corporativos, eventos gerados continuamente pela infraestrutura de TIC e conteúdos armazenados em diferentes formatos.
Relacione as características de Big Data apresentadas a seguir às respectivas situações.

1. Volume
2. Velocidade
3. Variedade

( ) Necessidade de processar continuamente eventos produzidos pelos sistemas, de modo que determinadas informações estejam disponíveis após sua geração.
( ) Existência de dados provenientes de tabelas de bancos relacionais, arquivos de texto, registros de eventos, documentos digitalizados e imagens.
( ) Crescimento da quantidade de dados armazenados, exigindo infraestrutura capaz de processar e manter conjuntos de dados de grande dimensão.

Assinale a opção que indica a relação correta, segundo a ordem apresentada.

No acompanhamento de serviços e processos corporativos, a DATAPREV pode utilizar recursos de Business Intelligence (BI) para transformar dados disponíveis em informações úteis à gestão. Nesse contexto, indicadores, técnicas de descoberta de padrões e recursos de apresentação de informações cumprem funções distintas no processo analítico.

Relacione os conceitos a seguir às respectivas características. 

1. Business Intelligence (BI)
2. Indicador-chave de desempenho (KPI)
3. Data Mining
4. Relatório gerencial

( ) Medida utilizada para acompanhar o desempenho de uma atividade, processo ou serviço em relação a determinado objetivo ou resultado esperado.
( ) Aplicação de técnicas de análise sobre conjuntos de dados com o propósito de identificar padrões, associações, tendências ou relações potencialmente úteis.
( ) Conjunto de métodos, processos e tecnologias empregados para transformar dados em informações que apoiem análises e decisões.
( ) Forma estruturada de apresentação de informações destinada a comunicar resultados, ocorrências ou desempenho aos responsáveis pela gestão.

Assinale a opção que indica a relação correta, segundo a ordem apresentada.

A modelagem conceitual de bancos de dados é uma representação abstrata do negócio que visa identificar as entidades envolvidas e os relacionamentos entre elas.

No mapeamento de um relacionamento N:M identificado no modelo conceitual para o modelo relacional, deve-se

Considere o modelo relacional de uma transportadora composto pelas tabelas Veiculo e Viagem.
A tabela Veiculo possui as colunas CodigoVeiculo (PK) e KmAtual, contendo 50 veículos cadastrados. O atributo kmAtual aceita valores nulos.
Já a tabela Viagem possui as colunas CodigoViagem (PK), CodigoVeiculo (FK) e KmFinal, contendo os registros de viagens finalizadas.
Sabe-se que apenas 30 desses veículos possuem registros na tabela Viagem (os outros 20 são veículos recém-adquiridos que nunca viajaram).

Um desenvolvedor executou a seguinte instrução SQL no banco de dados:  

UPDATE Veiculo V
SET KmAtual =
(SELECT MAX(Vi.KmFinal)
 FROM Viagem Vi
 WHERE Vi.CodigoVeiculo = V.CodigoVeiculo
); 

Assinale a opção que descreve corretamente o resultado da execução dessa instrução.

Uma instituição pretende implantar uma aplicação projetada para armazenar informações sobre itens pertencentes ao seu patrimônio. Os itens pertencem a diferentes categorias e podem apresentar conjuntos distintos de atributos. Além disso, novos tipos de itens e novos atributos podem ser incorporados frequentemente, sem que seja desejável modificar continuamente a estrutura global do banco de dados.
A aplicação realizará principalmente operações de inserção, consulta e atualização de itens completos, sendo conveniente recuperar as informações de cada item como uma unidade de dados.

Considerando essas características, assinale a opção que apresenta a abordagem de banco de dados mais adequada ao cenário descrito.