O planejamento operacional refere-se à administração da rotina para assegurar que as tarefas e as operações sejam executadas de acordo com as normas estabelecidas pela organização. O plano operacional classificado com base no fator tempo é chamado de:

A estrutura organizacional constitui a arquitetura ou o formato que assegura a divisão e a coordenação das atividades dos membros da organização. Na hierarquia administrativa, o ato de delegar, na divisão do trabalho, constitui:

De acordo com o Conselho Federal de Serviço Social, a Assistência Social pode ser compreendida como um conjunto de ações estatais e privadas para atender às necessidades sociais que, no Brasil, a transportou ao estatuto de política pública e à dimensão da universalização. Sobre a Política de Assistência Social, pode-se afirmar que:

De acordo com Horst (2023), o projeto de trabalho do assistente social compreende uma organização sistematizada da percepção sobre a profissão, as políticas sociais e os usuários. Esse instrumental articula as ações técnico-operativas aos fundamentos e às defesas ético-políticas da categoria, visando a responder às expressões da “questão social” que se apresentam cotidianamente pela população usuária. Segundo o autor, um dos elementos centrais para a construção desse projeto de trabalho é a análise institucional, que envolve:

Nas organizações, para se alcançar os objetivos, é necessário utilizar os recursos disponíveis para maximizar a obtenção de eficiência e de eficácia. Dentre as medidas de efi ciência adotadas nas organizações, destaca-se:

Segundo Sposati (1995), o caráter assistencial das políticas sociais opera em uma lógica ambivalente, manifestando-se como mecanismo de inclusão e de exclusão dos usuários no acesso aos bens e aos serviços estatais. Entretanto, no cenário pré 1930, a política assistencial do Estado brasileiro apresentava como traço marcante:

Nas organizações, os canais formais de comunicação seguem a estrutura hierárquica e as responsabilidades definidas pela instituição. Na comunicação descendente, o fluxo que fornece orientações e diretrizes sobre a execução de tarefas e sua integração com as demais atividades é denominado:

Instituído pelo Conselho Federal de Serviço Social, em 13 de março de 1993, o Código de Ética do Serviço Social estabelece que é vedado ao assistente social, em sua relação com os usuários:

Nas organizações, o processo decisório é composto por elementos como o tomador de decisão, os objetivos, as preferências, a situação, as estratégias e os resultados, que operam sob condições de certeza, de risco ou de incerteza. Nesse contexto, as características distintivas de um ambiente de risco, no processo de tomada de decisão, envolvem, dentre outros:

De acordo com Paim (2012), na reflexão sobre modelos de atenção à saúde no Brasil, a integralidade, a efetividade, a qualidade e a humanização dos serviços constituem grandes desafios para as políticas públicas. Na busca por alternativas aos modelos de atenção hegemônicos, a proposta que utiliza a programação como instrumento para redefinir o processo de trabalho em saúde, fundamentada nas necessidades sociais da população atendida pela atenção básica, é denominada: