A respeito da comunicação organizacional, analise as afirmativas abaixo.

I. A comunicação descendente é aquela que flui dos subordinados para as lideranças, tendo como objetivo manter a diretoria informada sobre a linha de frente da produção.

II. Comunicação horizontal é a comunicação entre pessoas do mesmo departamento, não abrangendo pessoas de departamentos diferentes.

III. A comunicação informal desenvolve-se além das normas e dos cargos, ocorrendo de forma espontânea a partir das interações sociais entre as pessoas.

IV. As barreiras de comunicação são variáveis que causam distorções e impedem a eficácia do processo, podendo originar-se tanto no emissor quanto no receptor.




Estão corretas as afirmativas:

Com relação às ferramentas e conceitos da gestão da qualidade, assinale a alternativa correta.

A cerca da gestão da qualidade e das técnicas utilizadas para a melhoria do desempenho organizacional, analise as afirmativas abaixo.

I. Eliminar barreiras entre departamentos e estimular a cooperação entre as áreas constitui um dos princípios da gestão da qualidade.
II. O principal objetivo da terceirização consiste em transferir as atividades-fim da organização para parceiros externos, mantendo internamente apenas as atividades de apoio.
III. A filosofia Just in Time se baseia na manutenção de elevados estoques de segurança de modo a evitar interrupções no processo produtivo.
IV. A melhoria contínua pressupõe a realização de mudanças radicais e de grande impacto, implementadas para elevar o desempenho organizacional.



Estão corretas as afirmativas:

No contexto dos principais conceitos relacionados à qualidade, assinale a alternativa incorreta.

No contexto da gestão da qualidade e da melhoria organizacional, ______ consiste na simplificação da estrutura organizacional por meio da eliminação de atividades, níveis hierárquicos e processos desnecessários. Já ______ caracteriza-se pela busca da melhoria contínua, baseada em pequenas mudanças e na participação de todos os membros da organização. Assinale a alternativa que preencha correta e respectivamente as lacunas.

Considerando os conceitos de amplitude de controle, assinale a alternativa correta.

A respeito da responsabilidade nas organizações, analise as afirmativas abaixo.

I. Responsabilidade é sinônimo de autoridade, pois ambas conferem ao indivíduo o direito de tomar decisões e exigir seu cumprimento.

II. A responsabilidade corresponde à obrigação de responder pelas atividades, decisões e resultados decorrentes do exercício de determinada função ou cargo.

III. A responsabilidade pode ser transferida ao subordinado por meio da descentralização, eximindo o gestor de prestar contas pelos resultados obtidos.

IV. A responsabilidade decorre da posição hierárquica ocupada pelo indivíduo, não guardando relação com as atribuições e deveres inerentes ao cargo.



Estão corretas as afirmativas:

A coordenação e a delegação são elementos fundamentais para o funcionamento das organizações. A respeito desses temas, assinale a alternativa correta.

A respeito da função administrativa de organização e da estrutura organizacional, analise as afirmativas abaixo.

I. O grau de centralização ou descentralização refere-se à distribuição da autoridade decisória na organização.

II. O desenho departamental refere-se à especialização vertical da organização e ao seu desdobramento em níveis hierárquicos, não envolvendo o agrupamento de atividades em departamentos ou divisões.

III. A estrutura matricial caracteriza-se pelo agrupamento de atividades com base em habilidades e conhecimentos, de modo que cada empregado se reporte a apenas um superior hierárquico.

IV. A estrutura organizacional corresponde à forma pela qual as atividades da organização são divididas, definindo as relações de autoridade e responsabilidade entre seus membros.


Estão corretas as afirmativas:

A função administrativa de organização conduz à definição da estrutura organizacional. Nesse contexto, a ______ corresponde à linha contínua de autoridade que conecta os diversos níveis hierárquicos da organização, evidenciando as relações de subordinação. Por sua vez, a ______ consiste no processo pelo qual o administrador transfere autoridade e responsabilidade aos seus subordinados. Assinale a alternativa que preencha correta e respectivamente as lacunas.