Observe os seguintes passos iniciais para criar o Balanced Scorecard:

1. Descrever os objetivos estratégicos

2. Criar a declaração de visão

3. Identificar os indicadores relevantes

4. Criar os objetivos estratégicos

A ordem correta desses passos iniciais é:

Analise as afirmativas abaixo:

1. O modelo de Excelência da EFMQ é um exemplo de modelo de qualitade total, e foi criado para auxiliar organizações a estabelecer um sistema de gestão que permitisse a melhoria contínua.

2. Os padrões ISO 9000 não medem a qualidade dos bens ou serviços de uma organização, mas estabelecem a necessidade de sistematizar e formalizar uma série de processos e procedimentos.

3. A finalidade do Gerenciamento de Portfólio de Processos é avaliar e gerenciar todos os processos da organização em uma visão consolidada, de forma a estabelecer prioridades.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Lewin, Lippit e White, em um estudo pioneiro sobre a teoria da liderança, pesquisaram o impacto causado por três diferentes estilos de liderança e o resultado nos climas organizacionais.

A classificação dada pelos autores para os estilos básicos de liderança divide-se em:

Os sistemas que unem e integram os diversos sistemas rotineiros ou transacionais de uma organização, permitindo integrar os departamentos, de forma a agilizar processos, são denominados:

Uma vantagem da liderança autoritária é:

Não é um elemento principal do modelo básico do PERT:

Os pontos fundamentais da análise administrativa, dentro de um enfoque comportamental, basicamente, desdobram-se em dois momentos distintos. Indique-os.

A classificação do conceito de racionalidade em seis tipos (objetiva, subjetiva, consciente, deliberada, organizada, pessoal) foi gerada por:

O conjunto de componentes inter-relacionados, para coletar, recuperar, processar, armazenar e distribuir informações, no intuito de facilitar o planejamento, o controle, a coordenação, a análise e o processo decisório em organizações, denomina-se:

Assinale a alternativa que indica corretamente o tipo de gráfico que representa as relações hierárquicas dentro de uma empresa, ou simplesmente a distribuição dos setores, das unidades funcionais e dos cargos e a comunicação entre eles.