Foram encontradas 70 questões.
A gestão de processos de negócio (BPM) exige um método sistemático e confiável de análise do impacto dos processos de negócio e de introdução de inovações.
PORQUE
Analisando-se as afirmativas acima, conclui-se que
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Entre as principais características dos processos de negócio, está o fato de que
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Passo importante em qualquer projeto de BPM é fazer a modelagem “as-is”.
PORQUE
Para garantir o sucesso do projeto dos novos métodos a implantar pelo BPM, os procedimentos vigentes devem ser ignorados.
Analisando-se as afirmações acima, conclui-se que
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A inovação (reengenharia) em processos consiste em quatro passos principais, entre os quais NÃO se encontra
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Medindo alguns indicadores de um processo, um consultor descobriu os seguintes dados:
I - A cada 100 horas planejadas de produção, apenas 92 horas são realmente usadas em atividades produtivas, sendo as 8 horas restantes não produtivas.
II - A cada 100 produtos entregues, 12 são devolvidos pelo cliente por não estarem de acordo com os requisitos acordados.
Usando unicamente esses dados, o consultor então concluiu que a eficácia e a eficiência do processo são, respectivamente,
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Entre as técnicas de controle e análise de dados de processo, encontra-se o Balanced Scorecard (BSC), criado por Robert Kaplan e David Norton.
Sobre essa técnica, analise as afirmações a seguir.
O BSC disponibiliza aos gerentes e executivos um conjunto de medidas financeiras e não financeiras que fornecem uma visão mais ampla e balanceada do desempenho organizacional.
PORQUE
As medidas financeiras guiam, indicam e avaliam o caminho que as companhias devem tomar para criar valor futuro, enquanto as medidas não financeiras indicam a história dos eventos passados.
A esse respeito, conclui-se que
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“Se você não pode medir isso, você não pode gerenciá-lo.”
Peter Drucker
O sucesso de uma organização depende da capacidade de avaliação de seu desempenho, é o que nos afirma Drucker.
É necessário, no entanto, determinar os indicadores de desempenho apropriados para cada processo.
Um indicador importante do desempenho de processo é a Velocidade do Processo, que é definida pela razão entre
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Analisando-se o esqueleto de modelo de processo descrito com a técnica EPC (ARIS) acima, verifica-se que, quanto ao relacionamento entre eventos e funções,
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Um processo de negócio pode ser definido como um(a)
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Os resultados de um projeto podem requerer atualizações no planejamento. Essas alterações podem mudar durações, produtividade, recursos e causar riscos imprevistos.
Quanto ao Grupo de processos de execução descrito no PMBOK 4ª Edição, tem-se que
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