Prova Completa: Auxiliar de Serviços Diversos (Pref. Altos-PI - IGEDUC

4249967 Ano: 2026
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: IGEDUC
Orgão: Pref. Altos-PI

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Auxiliar de Serviços Diversos
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Qualidade no Atendimento ao Público
Relações Pessoais
Ética e Postura do Servidor

Sobre a atuação ética do servidor público no atendimento ao cidadão, assinale a alternativa CORRETA.

A

A prestação do serviço público confere tratamento diferenciado às solicitações apresentadas por pessoas com vínculo de proximidade ou conhecimento prévio com o servidor responsável pelo atendimento.

B

A forma de atendimento pode ser ajustada conforme a afinidade entre o servidor e o usuário do serviço.

C

A comunicação estabelecida com o público orienta-se pelas preferências pessoais do agente público, considerando sua autonomia individual na condução do atendimento institucional.

D

O atendimento deve ser realizado com urbanidade, respeito, imparcialidade e observância das normas aplicáveis.

E

O tratamento dispensado ao cidadão considera a avaliação subjetiva do servidor acerca da relevância da demanda apresentada, admitindo diferenciações conforme sua percepção funcional.

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4249966 Ano: 2026
Disciplina: Gestão de Pessoas
Banca: IGEDUC
Orgão: Pref. Altos-PI

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Comportamento de Pessoas nas Organizações
Gestão de Conflitos
Relacionamento interpessoal
Comportamento Organizacional em gestão de Pessoas

Sobre a prevenção do assédio no ambiente de trabalho, assinale a alternativa CORRETA.

A

A promoção do respeito mútuo e de relações profissionais adequadas contribui para a prevenção de práticas de assédio.

B

A prevenção do assédio depende principalmente da adoção de medidas disciplinares após o surgimento de conflitos.

C

Situações de desentendimento entre colegas caracterizam, por si, prática de assédio no ambiente de trabalho.

D

A configuração de situações de assédio encontra-se associada à existência de relação hierárquica entre os envolvidos, atribuindo menor relevância às demais formas de interação profissional capazes de caracterizar condutas abusivas.

E

A identificação de práticas de assédio fundamenta-se na percepção manifestada pelos demais servidores envolvidos no ambiente institucional, conferindo reduzida importância aos elementos objetivos, circunstanciais e probatórios relacionados à conduta analisada.

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4249965 Ano: 2026
Disciplina: Direito Administrativo
Banca: IGEDUC
Orgão: Pref. Altos-PI

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ProlegômenosRegime Jurídico Administrativo
Lei 8.112/1990: RJUDo Regime Disciplinar

Sobre a responsabilidade do servidor público no exercício de suas funções, assinale a alternativa CORRETA.

A

A responsabilidade funcional depende da existência de prejuízo financeiro para a Administração Pública.

B

A análise da responsabilidade funcional atribui especial relevância ao tempo de serviço do agente público, conferindo reduzido peso aos demais elementos relacionados à conduta, às circunstâncias do ato e ao cumprimento dos deveres funcionais.

C

O cumprimento das atribuições funcionais admite flexibilização conforme as características específicas do ambiente de trabalho, considerando as particularidades operacionais existentes no local de exercício.

D

A responsabilidade do servidor relaciona-se principalmente às atividades desempenhadas em cargos de direção.

E

O servidor responde pelos atos praticados no exercício de suas atribuições, conforme as normas aplicáveis.

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4249964 Ano: 2026
Disciplina: Ética na Administração Pública
Banca: IGEDUC
Orgão: Pref. Altos-PI

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UniãoExecutivoDecreto 1.171/1994: Código de Ética do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal

Sobre situações relacionadas ao conflito de interesses, assinale a alternativa CORRETA.

A

O servidor deve atuar de forma a preservar a imparcialidade e evitar circunstâncias que possam comprometer a confiança na Administração Pública.

B

O conflito de interesses ocorre principalmente quando existe divergência de opinião entre servidores de um mesmo setor.

C

O conflito de interesses caracteriza-se mediante a prática de infração disciplinar pelo servidor, adquirindo relevância jurídica a partir da constatação de conduta funcional irregular.

D

A análise do conflito de interesses concentra-se na posição hierárquica ocupada pelo servidor, considerando a autoridade funcional exercida como elemento determinante para sua configuração.

E

A existência de vínculo profissional entre servidores configura situação de conflito de interesses, em razão da possibilidade de influência decorrente das relações estabelecidas no ambiente institucional.

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4249963 Ano: 2026
Disciplina: Ética na Administração Pública
Banca: IGEDUC
Orgão: Pref. Altos-PI

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UniãoExecutivoDecreto 1.171/1994: Código de Ética do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal

Sobre a finalidade dos códigos de ética profissional no serviço público, assinale a alternativa CORRETA.

A

As disposições constantes dos códigos de ética voltam-se à organização das rotinas administrativas desempenhadas pelos servidores, disciplinando aspectos relacionados à gestão interna dos órgãos públicos.

B

As normas previstas nos códigos de ética concentram-se na regulamentação das atribuições administrativas inerentes a cada setor da organização pública, disciplinando a distribuição interna de competências funcionais.

C

Os códigos de ética têm como principal finalidade disciplinar a estrutura organizacional dos órgãos públicos.

D

Os códigos de ética estabelecem diretrizes de conduta destinadas a orientar o comportamento dos agentes públicos no exercício de suas funções.

E

Os códigos de ética destinam-se à orientação da elaboração de procedimentos técnicos relacionados à prestação dos serviços públicos, estabelecendo parâmetros operacionais para a execução das atividades institucionais.