Uma prefeitura verificou que os cidadãos precisavam comparecer diversas vezes aos órgãos municipais para obter licenças de funcionamento de pequenos estabelecimentos. Após ouvir servidores e usuários do serviço, foi criado um grupo de trabalho que revisou o fluxo do processo, eliminou etapas redundantes, integrou informações entre secretarias e disponibilizou o acompanhamento eletrônico das solicitações. Como resultado, houve redução do tempo de análise dos pedidos e aumento da satisfação dos usuários. Considerando o caso apresentado, assinale a alternativa correta.

Uma secretaria municipal implantou um programa para reduzir o tempo médio de atendimento ao cidadão. Inicialmente, definiu metas e procedimentos; em seguida, executou as ações previstas; posteriormente, comparou os resultados obtidos com os indicadores estabelecidos e, por fim, promoveu ajustes nos processos para aperfeiçoar o desempenho. Com base no ciclo PDCA, analise as afirmativas a seguir: 

I. O ciclo PDCA estabelece que a verificação dos resultados deve ocorrer após o encerramento definitivo do projeto, evitando alterações durante sua execução.

II. A etapa Do consiste na definição dos objetivos, dos indicadores e das ações necessárias para solucionar o problema identificado.

III. A etapa Act tem como finalidade principal medir os resultados obtidos e elaborar relatórios destinados ao controle interno da organização.

IV. O ciclo PDCA corresponde a uma metodologia de melhoria contínua composta pelas etapas: Planejar (Plan), Executar (Do), Verificar (Check) e Agir Corretivamente (Act).

Após análise, conclui-se que está correto o que se afirma em:

Durante a elaboração do planejamento estratégico, uma prefeitura realizou um diagnóstico institucional para identificar fatores internos e externos que poderiam influenciar a execução de suas políticas públicas. Considerando a metodologia SWOT, assinale a alternativa correta.

Uma prefeitura iniciou a elaboração de um novo plano de gestão para orientar suas ações pelos próximos quatro anos. Para isso, foram definidos objetivos, prioridades institucionais, indicadores de desempenho e diretrizes para a alocação dos recursos públicos. Considerando os fundamentos do planejamento estratégico, assinale a alternativa correta.

Ao revisar sua estrutura administrativa, um município instituiu novas diretorias, redefiniu competências entre departamentos e estabeleceu fluxos formais de comunicação para aprimorar a coordenação entre as unidades. Durante esse processo, foram observados aspectos relacionados à função administrativa Organização e à estrutura organizacional. Analise as afirmativas a seguir: 

I. A estrutura organizacional compreende a definição formal das unidades administrativas, das relações de autoridade, da distribuição de responsabilidades e dos mecanismos de coordenação necessários ao funcionamento da organização.

II. A função administrativa Organização tem como principal finalidade analisar o ambiente externo e estabelecer objetivos estratégicos que orientarão a atuação institucional.

III. A existência de uma estrutura organizacional formal reduz a necessidade de definição prévia das competências das unidades administrativas, permitindo que essas sejam ajustadas conforme as demandas surgirem.

IV. A especialização das atividades na estrutura organizacional elimina a necessidade de mecanismos de coordenação entre os setores, uma vez que cada unidade passa a atuar de forma autônoma.



Após análise, conclui-se que está correto o que se afirma em:

Com relação aos fundamentos básicos da Administração, analise as afirmativas a seguir:

I. A Administração compreende um processo contínuo de planejamento, organização, direção e controle voltado à coordenação de recursos para o alcance de objetivos institucionais.

II. A finalidade da Administração consiste, prioritariamente, em elevar a produtividade organizacional, enquanto aspectos como qualidade dos serviços, satisfação dos usuários e racionalização dos recursos decorrem da atuação dos setores operacionais.

III. A Administração caracteriza-se como uma atividade orientada por objetivos, aplicável tanto a organizações públicas quanto privadas, ainda que essas possuam finalidades institucionais distintas.

IV. Os fundamentos da Administração apresentam ampla aplicabilidade, permitindo a adoção dos mesmos métodos gerenciais em diferentes organizações, com resultados semelhantes quando os recursos disponíveis são equivalentes.



Após análise, conclui-se que está correto o que se afirma em:

De acordo com a Lei Municipal nº 147/2005, do Município de Assunção/PB, durante o estágio probatório, a aptidão e a capacidade do servidor para o desempenho do cargo serão avaliadas considerando determinados fatores. Assinale a alternativa que apresenta corretamente esses fatores.

Conforme o art. 27 da Lei Municipal nº 147/2005, o servidor nomeado para cargo de provimento efetivo ficará sujeito a estágio probatório pelo período de:

Conforme dispõe o art. 47 da Lei Municipal nº 147/2005 (Estatuto dos Servidores Públicos do Município de Assunção/PB), o servidor público civil será aposentado compulsoriamente:

A partir da leitura do texto na imagem, é correto afirmar que o eu lírico: