Uma usuária procura a recepção da UBS José Amândio solicitando informações sobre um atendimento especializado. Após verificar a situação, o recepcionista identifica que o atendimento indicado ocorre no Centro de Especialidades. Para garantir uma comunicação adequada, o recepcionista deve:

No exercício de suas funções, o Recepcionista de Posto de Saúde deve observar a legislação municipal aplicável aos servidores públicos de Bombinhas, incluindo o Estatuto dos Servidores, o Plano de Carreira e as atribuições previstas para o cargo. Considerando a Lei Complementar Municipal nº 163/2013, é correto afirmar que o servidor:

Durante a organização dos documentos recebidos em uma unidade de saúde, o recepcionista encontra documentação que deverá passar por diferentes setores até a conclusão de determinado procedimento administrativo. Esse percurso do documento entre os setores é denominado:

Um recepcionista da rede municipal de saúde de Bombinhas atende uma ligação telefônica. O usuário explica sua necessidade, mas há muito barulho no ambiente e o servidor compreende incorretamente a informação transmitida. Considerando os elementos da comunicação, o barulho que prejudicou a compreensão da mensagem é denominado:

Na rotina de uma unidade de saúde, o recepcionista utiliza materiais de consumo e bens permanentes. Assinale a alternativa que apresenta, respectivamente, um exemplo de material de consumo e um exemplo de material permanente:

No setor de Fisioterapia, o recepcionista percebe que a impressora utilizada para documentos administrativos apresenta falhas frequentes. A conduta mais adequada é:

Durante o expediente na UPA, um usuário chega à recepção relatando sintomas e solicita ao recepcionista que determine se seu caso deve ser atendido antes dos demais. Considerando as atribuições do cargo, o recepcionista deve:

No Centro de Especialidades, que integra o atendimento de média complexidade da rede municipal de Bombinhas, o recepcionista recebe um documento que precisa ser encaminhado a outro setor. No procedimento de protocolo, é correto:

Um usuário comparece à UBS Mariscal bastante irritado porque acredita que sua consulta estava marcada para aquele dia, porém seu nome não consta na agenda. Qual deve ser a primeira conduta do recepcionista?

Durante o atendimento na UBS José Amândio, um usuário solicita informações sobre o atendimento de outro paciente, alegando ser seu vizinho e estar preocupado com a situação. Considerando o sigilo e a ética profissional, o recepcionista deve: