Daniel Kahneman (Prêmio Nobel de Economia) discorre sobre como o cérebro humano é capaz de tomar decisões precipitadamente, influenciado por intuição rápida e impulsividade (“Sistema 1”). Também explica sobre a capacidade de tomada de decisões de forma mais lenta e reflexiva, através da construção de pensamentos em séries ordenadas de passos (“Sistema 2”). No processo racional de solução de problemas e tomadas de decisões, algumas ferramentas, como matrizes de priorização, diagramas de causa e efeito e análise de dados e cenários, viabilizam essa racionalidade no campo prático. Marque a única alternativa que corresponda àquela ferramenta estatística e visual associada ao processo racional de solução de problemas e tomadas de decisões que se caracteriza pela utilização de gráfico de barras para apresentação dos problemas conforme a classificação de sua causa-raiz. Em regra, demonstra que 80% dos impactos negativos derivam de apenas 20% das causas-raiz.

A gestão dos serviços públicos deve prezar pela excelência e adoção de práticas que visem o cidadão-usuário. No modelo de gestão da qualidade, qual é a ferramenta obrigatória que define as formas de acesso, prazos e padrões de atendimento de um órgão?

Sobre o ciclo de Shewart, assinale a alternativa incorreta:

O modelo de gestão denominado de pós-fordista ou de administração flexível possui como características, exceto:

Assinale a alternativa correta sobre desenvolvimento de pessoal:

Sobre as principais aplicações dos resultados das avaliações de desempenho é incorreto afirmar:

Na gestão, o conceito de ___________ relaciona-se com a maneira pela qual fazemos a coisa. É o como fazemos, o caminho, o método. Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna:

Para White e Lippitt existem três estilos básicos de liderança: a autocrática, a liberal e a democrática. Sobre o estilo de liderança liberal, é correto afirmar:

Assinale a alternativa que não está correta:

Sobre a previsão de arrecadação, julgue os itens a seguir com V para verdadeiro e F para falso.

( ) O montante previsto para as receitas de operações de crédito não poderá ser superior ao das despesas de capital constantes do projeto de lei orçamentária.
( ) No prazo de sessenta dias após a publicação dos orçamentos, as receitas previstas serão desdobradas, pelo Poder Executivo, em metas semestrais de arrecadação. 
( ) A variação do índice de preços e outros fatores externos não deverão ser considerados nas previsões de receita.
( ) A reestimativa de receita por parte do Poder Legislativo só será admitida se comprovado erro ou omissão de ordem técnica ou legal.
( ) As previsões de receita serão acompanhadas de demonstrativo de sua evolução nos últimos três anos, da projeção para os dois seguintes àquele a que se referirem, e da metodologia de cálculo e premissas utilizadas.



Assinale a alternativa que indica a sequência correta: