O processo de redação correspondências e documentos institucionais passa por três etapas distintas e complementares, que são: planejamento da mensagem, elaboração do rascunho e revisão da mensagem. Quando falamos "não deixe que problemas menores de gramática ou vocabulário o distraiam de seu objetivo na elaboração de uma versão preliminar do documento" estamos falando de qual etapa do processo de redação de correspondências e documentos?

A logística é o planejamento e a operação de sistemas físicos, informacionais e gerenciais necessários para que insumos e produtos vençam condicionantes espaciais e temporais de forma econômica. O valor da logística está relacionado com quatro variáveis-chave que são a forma, o tempo, o lugar e a posse. Em qual das alternativas a seguir temos uma descrição de forma no sentido de valor da logística?

Uma das questões importantes quando tratamos que elementos da gestão financeira e orçamentária é a questão dos índices de atividade, que medem a velocidade com que diversas contas são convertidas em vendas ou caixa - entradas ou saídas. Neste sentido, temos algumas análises que tratam deste assunto, dentre eles o giro dos estoques, idade média do estoque, prazo médio de recebimento e prazo médio de pagamento, dentre outro. Em qual das alternativas a seguir é apresentada uma conceituação de giro dos estoques?

Um dos elementos importantes na gestão tanto pública quanto privada é a questão do gerenciamento dos estoques que podem ou não ser mantidos em um ou diversos almoxarifados. Neste sentido, as organizações possuem cinco almoxarifados básicos, que são: almoxarifado de matérias-primas; almoxarifado de materiais auxiliares; almoxarifado de manutenção; almoxarifado intermediário e almoxarifado de acabados. Em qual das alternativas a seguir encontramos o conceito de almoxarifado de materiais auxiliares?

Em um atendimento ao cliente/usuário há um protocolo básico que pode ser utilizado de forma genérica que é: preparação, sondagem, argumentação, superação de objeções e fechamento. Qual das alternativas a seguir mostra a etapa da sondagem?

As bases do comportamento individual são influenciadas por atitudes, personalidade, percepção e aprendizagem, o que por sua vez interferem no ambiente de trabalho organizacional. Com relação às atitudes devemos considerar três componentes: o cognitivo, o afetivo e o comportamental. Em qual das alternativas a seguir temos a descrição de características do componente cognitivo?

Os conflitos referem-se à interação antagônica em que uma das partes tenta bloquear as intenções ou objetivos da outras e podem ser classificados em três tipos diferentes, que são: Conflito interpessoal, Conflito intergrupal e Conflito intrapessoal. Em qual alternativa temos um conceito de conflito intergrupal?

As organizações, tanto públicas quanto privadas, já se atentaram que um fator diferencial para elas é a formação de uma equipe. Este é um fator que é apresentado como um elemento bastante importante. Mas, afinal, o que é uma equipe? Assinale a alternativa que mostra um conceito de equipe.

A comunicação é um processo importante, pois é a base de todas as atividades nas organizações. O processo de comunicação envolve elementos de âmbito organizacional e individuais e é composto de vários elementos. Qual alternativa a seguir apresenta o elemento do processo de comunicação denominado ruído?

Quando falamos em desenvolvimento de recursos humanos falamos de um conjunto de elementos que fazem com que as competências e habilidades das pessoas sejam ajustadas à lógica estratégica das organizações, sejam elas públicas ou privadas. No entanto, um dos primeiros elementos desse processo é o recrutamento e seleção de pessoas que vão trabalhar nas organizações. Mas, afinal, o que é seleção de pessoas?