O agente chega de madrugada para abrir o prédio da Secretaria de Educação e encontra a porta lateral com a fechadura estourada e marcas de alavanca no batente, com o interior do prédio escuro e em silêncio. Com base no caso apresentado, assinale a alternativa correta quanto à conduta do agente:

O rótulo do detergente concentrado adquirido pela prefeitura indica diluição de uma parte de produto para quarenta e nove partes de água. O agente precisa preparar cinco litros de solução pronta para a limpeza dos pisos do prédio da Secretaria de Administração. Assinale a alternativa que apresenta a quantidade correta de produto concentrado a utilizar:

No posto de controle de acesso da prefeitura, um entregador de aplicativo chega com um lanche encomendado por uma servidora do terceiro andar e pede para subir rapidamente até o setor para entregar o pedido em mãos. Com base no caso apresentado, assinale a alternativa correta quanto à conduta do agente:

Chega à recepção um envelope lacrado com a marcação "CONFIDENCIAL", endereçado nominalmente ao Secretário Municipal de Fazenda, que está em reunião externa. Um assessor do gabinete pede ao agente que abra o envelope e adiante o assunto por telefone, alegando urgência. Com base no caso apresentado, assinale a alternativa correta quanto à conduta do agente:

Durante a limpeza pesada dos sanitários públicos do terminal municipal, utilizando produto desincrustante, o agente percebe que a luva de proteção química furou na palma da mão, restando cerca de um terço do serviço a concluir. Com base no caso apresentado, assinale a alternativa correta quanto à conduta do agente:

Ao preparar os envelopes de ofícios que a prefeitura enviará pelos Correios, o agente revisa as regras de endereçamento. Complete o texto a seguir.

No envelope, os dados do ___________________ são escritos na face da frente; os dados do ___________________ são registrados no verso, permitindo a devolução da correspondência em caso de não entrega; e o ___________________ correto assegura o encaminhamento adequado na triagem automatizada dos Correios.

Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas, na ordem em que aparecem.

Sobre a convivência na equipe de serviços de um órgão público, analise as afirmativas a seguir.

I.As divergências de opinião sobre a forma de executar os serviços devem ser tratadas com respeito e com foco no problema, e não na pessoa do colega, prática que fortalece a confiança da equipe.
II.Os boatos sobre a vida pessoal de colegas devem ser interrompidos por quem os recebe, e não repassados, pois a circulação de rumores corrói a confiança e envenena o ambiente de trabalho.
III.A antiguidade no cargo confere ao servidor mais antigo a autoridade de distribuir tarefas e corrigir formalmente os colegas do mesmo nível hierárquico, em nome da experiência acumulada.

Está correto o que se afirma em:

O agente atualizará o quadro de avisos da portaria com os telefones públicos de emergência e suas finalidades, para orientar servidores e visitantes. Nesse contexto, relacione a Coluna I à Coluna II.

Coluna I
1.Telefone 190.
2.Telefone 192.
3.Telefone 193.
4.Telefone 199.

Coluna II
(   ) Acionamento em incêndios, resgates, acidentes com vítimas presas e salvamentos em geral.
(   ) Acionamento diante de crimes em andamento, ameaças e situações que exijam policiamento imediato.
(   ) Acionamento em desastres como alagamentos, deslizamentos e riscos estruturais que ameaçem a população.
(   ) Acionamento em urgências médicas, como desmaios prolongados, suspeita de infarto e acidentes com feridos.

A sequência correta, de cima para baixo, é:

Com o disjuntor geral do prédio desarmando repetidamente, e sem eletricista disponível no momento, a chefia sugere que o agente de serviços externos, "que tem jeito para consertos", troque o disjuntor do quadro geral de energia para normalizar o expediente. Com base no caso apresentado, assinale a alternativa correta quanto à conduta do agente:

O agente foi designado para trocar as lâmpadas queimadas do saguão do prédio da prefeitura, serviço executado com escada. Sobre a execução segura da tarefa, analise as afirmativas a seguir.

I.A escada deve ser apoiada em piso firme e nivelado, com as travas de segurança acionadas, e a subida deve manter três pontos de contato do corpo com a escada.
II.Os dois últimos degraus superiores podem ser utilizados quando a altura da luminaria exigir maior alcance, desde que outro servidor mantenha a base da escada firmemente segurada.
III.As ferramentas e as lâmpadas devem subir em bolsa ou cinto porta-ferramentas, ou içadas depois da subida, mantendo as mãos do agente livres durante a subida e a descida.

Está correto o que se afirma em: