A comunicação verbal inclui memorandos, cartas, e-mails, mensagens instantâneas, quadros de notícias e qualquer outro meio que use linguagem escrita ou por símbolos para comunicar as informações.

As vantagens da comunicação oral são a rapidez e o feedback, uma mensagem verbal pode ser emitida e receber uma resposta dentro de um prazo muito curto. Se o receptor tiver dúvidas sobre a mensagem, o feedback será dado rapidamente, permitindo que o emissor corrija seus termos.

A principal da comunicação verbal surge nas organizações, ou sempre que uma mensagem tiver que ser transmitida para várias pessoas, quanto maior o número de receptores, maior o potencial de distorções.

A comunicação escrita é escolhida por ser tangível e verificável, geralmente tanto o emissor quanto o receptor mantêm registro das mensagens.

As mensagens escritas podem ficar armazenadas por muito tempo, se houver dúvidas, seu conteúdo pode ser facilmente consultado nos registros, sendo importante quando se trata de mensagens longas ou complexas.