Analise as informações a seguir:

I. É correto afirmar que conflitos são inevitáveis, inclusive nas organizações. Por essa razão, devem ser tratados adequadamente pelo Gestor de Pessoas para evitar comprometer a produtividade e o clima organizacional.

II. São procedimentos recomendados ao Gestor para a resolução eficaz de conflitos: manter o clima de respeito, identificar a causa do problema, interpretar as percepções, não se colocar no lugar dos conflitantes, fazer críticas contundentes aos culpados, estabelecer soluções de benefícios mútuos, adiar o enfrentamento de problemas esperando o melhor momento de agir.

Marque a alternativa CORRETA:

Analise as informações a seguir:

I. É correto afirmar que todas as comunicações de rede online envolvem o uso de hardware e software, que compõem as partes física e lógica, respectivamente, necessárias para executar a interação entre máquinas e pessoas.

II. É correto afirmar que de software: software de base (sistemas operacionais), software aplicativo (aplicações para atender o cliente final) e software cliente-servidor (aplicação utilizada por uma rede ou por um servidor).

Marque a alternativa CORRETA:

Analise as informações a seguir:

I. O Poder e a esfera de Governo publicará, com periodicidade mínima bianual, o quadro geral dos serviços públicos prestados, que especificará os órgãos ou entidades responsáveis pela realização e pela autoridade administrativa a quem estão subordinados ou vinculados.

II. Deve o servidor público realizar o atendimento ao usuário de acordo com os princípios da continuidade, efetividade, irregularidade, segurança, atualidade, pessoalidade, transparência e cortesia.

Marque a alternativa CORRETA:

Analise as informações a seguir:

I. É correto afirmar que a Gestão da Qualidade consiste em uma aplicação contínua de melhoria nos processos e nos produtos, resultando na satisfação dos clientes internos e externos.

II. É correto afirmar que são dimensões da qualidade de um produto: desempenho, confiabilidade, durabilidade, facilidade de uso e de manutenção, disponibilidade de opções e reputação.

Marque a alternativa CORRETA:

Analise as informações a seguir:

I. É certo afirmar que, em alguns municípios brasileiros como São Bento do Una - Pernambuco, a poluição sonora é regulada por lei, segundo a qual os barulhos não podem ultrapassar 55 db no período diurno (das 7h01 às 19h), 50 db entre 19h01 às 22h e 45 db das 22h às 7h nas zonas residenciais.

II. É certo afirmar que é uma das funções do guarda civil municipal, no pleno exercício de sua atividade, intervir para regular o limite de barulhos fora dos decibéis descritos na Lei Orgânica do Município de São Bento do Una, quando acionado por morador ou autoridade local.

Marque a alternativa CORRETA: