Julgue os itens a seguir e marque a alternativa correta. É esperado do servidor público que tem suas atividades voltadas para o atendimento à população.

I - Ter conduta ética com o usuário é fundamental. Para tal, deve-se garantir um espaço privado para o atendimento do usuário.

II - Quando o usuário muitas vezes apresenta um enunciado confuso, ambíguo. Faz- se necessário, solicitar que volte em outro momento, para melhor entendimento de sua demanda.

III - Demonstrar interesse e atenção na demanda do usuário para, o mais rapidamente possível, encaminhá-lo de forma eficaz, à Rede de Serviços especializada existente.

IV - Não importa como o servidor está vestido, nem como se comporta no ambiente de trabalho. O fundamental é o atendimento ao público.

Considerando os tipos de suporte em que são registradas as informações, julgue os itens abaixo e assinale a alternativa CORRETA:

I - Pergaminho é exemplo de suporte para escrita obtido de pele de animal.

II - Fita audiomagnética é exemplo de suporte para registros sonoros.

III - Papiro é um suporte para escrita, obtido docaule de planta aquática de mesmo nome, largamente utilizada na Antiguidade.

IV - CD (Compact Disc) é usado para armazenamento de áudio ou dados e aplicações em meio eletrônico.

A tabela de temporalidade é um instrumento de destinação aprovado por autoridade competente, que determina prazos e condições de guarda, tendo em vista a transferência, o recolhimento, o descarte ou a eliminação de documentos. A respeito da tabela de temporalidade, assinale a alternativa CORRETA: