No contexto de emergência da administração pública gerencial, as transformações pelas quais passam as organizações, como decorrência da incorporação de novas tecnologias de gestão, precisam ser compreendidas sob a perspectiva de processo como um movimento de transformação organizacional em sucessivos estágios, orientado para a aquisição do status de instituição. Sobre esse tema, considere as afirmações abaixo.

I - O processo de institucionalização de uma organização mantém relação direta com o nível de desenvolvimento do campo organizacional a que pertence.

II - O campo organizacional desenvolve-se no estágio em que a diversidade é dominante, correspondendo ao período em que se processa a sua estruturação.

III - Em um segundo momento, as organizações assumem uma tendência à homogeneização em termos de estrutura e processos.

IV - As novas tecnologias nem sempre se agregam à gestão, devendo a administração pública resistir aos modismos, que são passageiros.

Quais estão corretas?

Na administração pública, a ética mostrará o caminho que o servidor deve seguir e pelo qual deve pautar suas ações em razão do cargo que ocupa. A ética pública está relacionada aos princípios fundamentais que são comparados à Norma Fundamental. A Constituição Federal ampara os valores morais da boa conduta, que, na Administração Pública, contêm princípios como

A expressão Administração Pública (AP) indica a prática da gestão em organizações públicas e, ao mesmo tempo, um campo de estudos que inclui como objetos

A Tecnologia de Informação também pode ser utilizada como uma potencial ferramenta para as políticas de responsabilidade ambiental dos diferentes tipos de negócios na área da saúde, colaborando para o uso racional dos recursos e para a redução dos custos. Sobre isso, considere as seguintes ações.

I - Redução do consumo de energia.

II - Redução do consumo de papel.

III - Uso de inteligência artificial ou sistemas de tomada de decisão no apoio à aplicação de processos específicos.

IV - Emprego de sistemas computacionais no estabelecimento e na distribuição de equipes multiprofissionais em um hospital ou em uma organização de saúde.

Quais contribuem para a preservação do meio ambiente?

A administração no geral reconhece a importância do setor de Recursos Humanos, porque essa área tem adquirido mais relevância na tomada de decisões-chave e estratégicas de qualquer instituição. Em parte, porque o valor da tem mostrado o quanto isso influencia, diretamente, na melhora coletiva da organização e de uma série de índices, como , motivação, engajamento e minimiza o absenteísmo e o turnover. Ainda, a gestão de pessoas contribui para a identificação de atividades que podem resolver e prevenir .

Assinale a alternativa que completa, correta e respectivamente, as lacunas do trecho acima.

Considere as afirmações abaixo sobre níveis de fluxo de informação.

I - Nível estratégico: informação em nível superior, gestão de médio prazo.

II - Nível tático: suporte a decisões em longo prazo, orientados por agentes decisores.

III - Nível operacional: controle e execução de tarefas em curto prazo.

Quais estão corretas?

Os cidadãos estão cada vez mais exigentes com o serviço público, sobretudo no que concerne ao atendimento. Sobre isso, considere as seguintes técnicas.

I - Conhecer o perfil do público para alcançar melhor qualidade de atendimento.

II - Ser sempre educado e objetivo.

III - Utilizar a linguagem adequada, evitando gaps de comunicação.

IV - Manter atenção à tela do computador, evitando contato visual com o interlocutor.

Quais estão corretas para que o setor possa atender com eficiência e eficácia, qualificando o atendimento?

Qual das alternativas abaixo apresenta uma atitude comportamental que evidencia qualidade de vida e satisfação no trabalho?

Sobre a cultura organizacional e sua influência no comportamento organizacional, assinale a afirmativa INCORRETA.

Na Administração, os processos de uma instituição, seja ela pública ou privada, precisam ser claros, funcionais e simples de se aplicar. A Gestão de Processos se preocupa em melhorar o funcionamento da instituição como um todo, visando a reduzir custos e a aumentar a eficiência e a qualidade do produto. Resumindo, trata-se da gestão de processos organizacionais, que nada mais é do que