Uma secretaria estadual avalia migrar seus sistemas para a nuvem e compara os modelos de serviço definidos pelo NIST na publicação especial SP 800-145: IaaS, PaaS e SaaS.

Com base nessas definições, é correto afirmar que

A diretoria de TI de um órgão estadual contratou consultoria para reorganizar o atendimento aos usuários com base nas práticas da ITIL 4, com três frentes: central de serviços (service desk), acordos de nível de serviço (SLAs) e catálogo de serviços.
Sobre essas frentes, analise as afirmativas a seguir.

I. A central de serviços concentra os contatos dos usuários com o provedor e recebe, entre outras demandas, registros de incidentes e pedidos de serviço.
II. Os acordos de nível de serviço devem basear-se exclusivamente em métricas operacionais objetivas, como o percentual de disponibilidade, sendo vedada a inclusão de metas relacionadas à experiência do usuário com o serviço.
III. O catálogo reúne, de forma organizada e adequada a cada público, informações sobre os serviços e as ofertas disponibilizadas pelo provedor.

Está correto o que se afirma em

O conselho diretor de uma empresa estatal pernambucana discute a implantação de um modelo de governança corporativa de TI alinhado à ABNT NBR ISO/IEC 38500, e surge dúvida entre os conselheiros sobre o que distingue a governança da gestão de TI.

Sobre essa distinção, é correto afirmar que

Durante auditoria realizada pelo TCE-PE em contrato de desenvolvimento e sustentação de sistemas de uma autarquia estadual, constatou-se que a remuneração era calculada em Unidades de Serviço Técnico (UST), utilizadas no contrato para quantificar os serviços técnicos executados.
A análise do contrato e dos pagamentos revelou que

• a UST era definida apenas como “unidade representativa do esforço técnico”, sem critérios objetivos para sua quantificação;
• não havia catálogo de serviços, fatores de complexidade ou memória de cálculo dos quantitativos;
• os relatórios mensais registravam principalmente as horas e a disponibilidade dos profissionais alocados;
• não existiam critérios objetivos de aceite nem vinculação dos pagamentos a entregas ou níveis de serviço;
• os valores mensais pagos permaneciam praticamente constantes, independentemente da quantidade de demandas concluídas.
Para a auditoria, foram adotados como critérios a objetividade e a mensurabilidade da unidade de serviço, a rastreabilidade entre a demanda, a execução, o aceite e o pagamento, bem como a vinculação da remuneração aos serviços efetivamente prestados.

Diante das constatações apresentadas, assinale a conclusão mais adequada em relação aos critérios adotados pela auditoria.

A equipe de infraestrutura de um órgão estadual planeja migrar aplicações hospedadas em máquinas virtuais para contêineres orquestrados por Kubernetes, e o gestor da área solicita uma avaliação das diferenças entre as tecnologias.

Nesse contexto, é correto afirmar que

O Tribunal de Contas pretende adotar bancos NoSQL para atender a duas necessidades distintas:

I. Armazenar documentos de prestações de contas provenientes de diferentes órgãos. Embora esses documentos possuam informações em comum, alguns apresentam campos e estruturas adicionais conforme o tipo de órgão e a natureza da despesa.
II. Analisar conexões entre empresas, sócios, contratos e órgãos públicos, permitindo identificar relações diretas e indiretas entre esses elementos.

Considerando os bancos NoSQL previstos no conteúdo programático, os modelos mais adequados às necessidades I e II são, respectivamente,

A equipe responsável por um banco de dados de fiscalizações recebeu as seguintes demandas:

I. Disponibilizar aos usuários uma forma de consultar apenas o número, a data e a situação das fiscalizações concluídas, sem criar uma nova cópia dos dados armazenados nas tabelas originais;
II. Reunir, em um único objeto do banco de dados, uma sequência de comandos que receba o identificador de um órgão como parâmetro e gere, quando solicitada, um resumo de suas fiscalizações;
III. Registrar automaticamente, em uma tabela de auditoria, toda alteração realizada no campo que armazena a situação de uma fiscalização.

Para atender, respectivamente, às demandas I, II e III, devem ser utilizados

Durante a implantação de um banco de dados, foram executados os comandos SQL a seguir.

CREATE TABLE auditor (
    id_auditor INT PRIMARY KEY,
    nome_auditor VARCHAR(120)
);

INSERT INTO auditor (id_auditor, nome_auditor)
VALUES (101, 'Marina Souza');

GRANT SELECT ON auditor TO usuario_consulta;

Considerando as categorias DDL, DML e DCL, os comandos CREATE TABLE, INSERT INTO e GRANT são classificados, respectivamente, como

Um sistema de controle financeiro executa transações sobre despesas e pagamentos. Durante testes de recuperação e concorrência, foram observadas as situações a seguir.

I. Uma transação deveria reduzir o saldo disponível de uma dotação e registrar o pagamento correspondente. Após uma falha ocorrida antes da conclusão da operação, a redução do saldo permaneceu gravada, mas o pagamento não foi registrado.
II. Enquanto uma transação ainda estava em execução, outra transação consultou um valor temporariamente alterado por ela e utilizou esse valor em seu próprio processamento.
III. Uma transação foi concluída com sucesso e sua confirmação foi comunicada ao usuário. Após uma interrupção no servidor, entretanto, as alterações confirmadas deixaram de constar no banco de dados.
IV. Uma transação foi concluída deixando registrado um pagamento associado a um órgão inexistente, contrariando uma regra de integridade definida para o banco de dados.

Considerando as propriedades das transações ACID, as propriedades que deixaram de ser asseguradas nas situações I, II, III e IV são, respectivamente,

O Tribunal de Contas utiliza a tabela a seguir para registrar as fiscalizações realizadas.

Tabela inicial: FISCALIZACAO Estrutura inicial (não normalizada)

Campo	Tipo de dado	Tamanho
id_fiscalizacao PK	INT	11
data_fiscalizacao	DATE	—
id_orgao	INT	11
nome_orgao	VARCHAR	120
id_municipio	INT	11
nome_municipio	VARCHAR	120
id_auditor	INT	11
matricula_auditor	VARCHAR	20
nome_auditor	VARCHAR	120

Cada órgão cadastrado pertence a um único município, e cada fiscalização é conduzida por um único auditor. Um mesmo órgão e um mesmo auditor podem estar associados a diversas fiscalizações, fazendo com que seus dados sejam repetidos em vários registros. Foram identificadas divergências na grafia dos nomes de municípios, órgãos e auditores.

A equipe responsável decidiu normalizar a estrutura, reduzindo a redundância e utilizando restrições que preservem a integridade dos relacionamentos.

Assinale a opção que apresenta a modelagem mais adequada.